虎航空服員複試 心得 分享 2014.05.03

虎航空服員複試 心得 分享 2014.05.03

感謝蓉兒、倫兒、雪兒、朱兒的熱情分享，讓這塊園地有飽飽的溫暖、甜甜的滋味

面試的朋友真的是臥虎藏龍，過去都有著豐富的經驗，如護理師、銀行員、海外志工、打工渡假、曾飛卡達航空、賣BMW等，對於應屆畢業的應徵學生，除了多看看這個世界增長見聞之外，也可以從面試中認識來自各地的好手...真讓人佩服。

面試會場，蓉兒還分享一則遇到的小小感動，有一位女生，提醒蓉兒我袖口扣子沒扣好，還幫我扣，能在面試場合遇到無私的競爭者，真的很幸福。

虎航複試分兩階段考試：

Part1
第一階段是分組拼圖，
一開始分x/y兩組共32人，
進教室後再分四桌每組8人進行拼圖遊戲。

一個幾米畫風的拼圖，

約10~15分鐘時間，
然後馬上淘汰一半的人，
立刻說進入下一關的應徵者號碼。



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Part2
下一關是中英文面試，在門外等候時先抽撲克牌。

進去後才能看，號碼代表你的題目，進去他會問你幾號。

一組8人，每人被問中英文各一題

機上模擬題

1. 如果你的同事表現不佳，客人向你抱怨，你會怎麼辦？
2. 如果客人誇獎你的服務很好，你會怎麼樣？
3. 有人稱讚你的服務好怎麼回應？
4. 如果你販賣免稅商品時發現沒有零錢可以找，你會怎麼辦
• 有空服的朋友分享實際經驗與回答狀況如下
• 我身上的錢不夠，剛剛找完了，就請她刷卡
• 不然就是問其他組員能不能幫忙
• 或是可以到機場買但不確定有沒有一樣的
• (專業回答)有回程班機可以先預購
• 如沒回程可以帶機上的郵購單(Mail order)下機可以寄到你家裡
5. 如果客人說他的位子被別的客人佔據了你會怎麼辦
6. 如果客人問你臺灣推薦什麼夜市？
7. 乘客下機時你會推薦他去哪裏吃什麼台灣小吃
8. 夜市推薦什麼小吃
9. 若在登機時有旅客說他的位置有人坐了要怎麼辦？
10. 若旅客沒零錢換，要怎麼辦？
11. 若旅客想吃的麵線沒了，怎麼辦？
12. 香菸給客人之後少一條你怎麼辦？
13. 如果客人還在猶豫到底要不要買免稅品，你要怎麼推銷？
14. 如果乘客在飛機上身體不適，你要怎麼辦？

生活聊天題

1. What's your mother's day plan? (母親節打算怎麼過)
2. Do you have pets? (有沒有養寵物)
3. 你昨晚吃了些甚麼？(英文)
4. What's the weather today? (今天天氣怎麼樣)
5. What do you do this weekend?
6. 你是一個樂觀的人還是悲觀的人？
7. 用一個字形容妳自己今年一到四月？
8. 妳喜歡戶外活動還是室內活動，請舉例。
9. 全部的人都要用(外語)回答自己喜歡什麼顏色？為什麼？
11. 妳一生當中遇到最衰的事是什麼事，你如何渡過難關？

經驗背景題

1. 大學主修什麼？
2. 你念什麼科系？

面試必考題

1. Why you want this job? 
2. Why I hire you? 

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歡迎其他應徵的朋友，也一起來分享題目給之後有興趣的朋友唷，如果有遺漏的，還請留言或fb跟我說，留下你的溫暖，可以讓想飛上天的人，都能有滿滿的祝福...