中華航空(China Airlines) 時薪營業人員(Taipei call center -customer service) 工作經驗分享

【第一線工作人員經驗口述分享】

1. 薪水敘薪為時薪，薪水比7-11還多，但總計算起來一個月實領比機場華航地勤少，建議中南部應徵者可接受在應徵，不然房租、生活費都是一筆大開銷
2. 上班不用穿制服，但有限制不能穿夾角拖鞋
3. 一天八小時，中午吃飯一小時，另外可以按暫停上洗手間喝水一天一小時
4. 票務、簽證、行李、會員、精緻旅遊、候補通知、客訴電話等，通通都會打電話來問 所以真的要知道的很多，偶而莫名其妙問題也會打電話來問，例如有客人可能是制服控，會打電話來問：華航空姐絲襪是什麼牌子啊？這些無厘頭問題你也要會，也就是甚麼都要懂、甚麼都要會，工作沒做幾天，你對於華航或者航空知識真的會懂很快，這是工作對於我們最大的賣點
5. 時薪營業人員算第一線人員，旅客常常會發怒，偶爾會遇到刁民，是很辛苦的工作
6. 近期內部走了很多人，所以外面客服電話很多人都反應打不進來，所以招募人數應該會很多
7. 機票福利與內勤、空服無異，年資滿半年可開折扣票、滿一年即有免費票，前提是你要做得下去，因為近期有許多人離職，先看看工作內容還有排班特性能否接受
8. 面試說明：電話面試是播放一段很簡單777機型介紹，然後聽完會有一個人問你問題
9. 其他你還想詢問的問題，可再來訊息或留言聊聊討論

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