2019年8月～11月長榮航空培訓空服員招募應徵心得分享

～感謝參加2019/08/03~10/19個梯次面試等眾粉絲的記憶吐司分享，還有群組社團大家的集思廣益，可自行複製運用，但嚴禁商業補習業者、空服私塾轉貼、轉載營利使用

【應徵職缺】2019長榮航空空服人員

【面試時間】2019/08/03、2019/08/17、2019/09/07、2019/10/19

【應試流程分享】

初試面試⏩量身高體重⏩適性電腦測驗（20分鐘）⏩複審面試⏩二次體檢其他項目⏩84-1條款說明會⏩心算（10分鐘）⏩筆試（適職測驗30分鐘）

【初試考場分享】

分三間面試間，五個人一組，約五百人上下

【初試考生分享】

考生背景聽到的有遠東空服員、立榮地勤、長榮地勤、長榮航太、台北觀光巴士、銀行業

【初試面試官分享】

➤考官一男一女，男考官感覺是高層，臉有點僵

➤女考官有笑笑的，女考官有花時間仔細的看每位考生

➤就算不是你在唸廣播詞，女考官也一直觀察其他人，真的是觀察，因為看完之後還低頭寫了一些東西

➤有個考官是上新聞和空服員對談的

【初試面試流程內容分享】

➤這次是一天解決全部流程

➤念英文短文段落和一句台語廣播詞。結束後直接公布晉級名單

➤有些組5取3、有的組5取2、有的5取0

➤男女比例，10女:1男。也有男生初試沒有過直接回去

➤當天面試約5百多人，應該是分3間教室面試，一百多少人分成一組初試

➤一組初試完選30人（因為84-1說明會就是30人一間），進入複試、筆試、適職測驗交履歷A4信封回函。最後應該是有4組，所以是30*4=120人，完成複試、筆試、適職測驗交履歷A4信封回函

【初試台語朗讀稿分享】

➤機門即將打開，請各位旅客依序下機，謝謝您的搭乘

➤空服人員要保持良好的運動習慣才能克服時差問題

➤這位貴賓您好，這是為妳設計的新睡衣，希望妳會喜歡

➤空服員要養成運動的習慣才會有健康的身體

➤我們準備下機，請依照順序登機，謝謝

➤有考亂流、繫好安全帶等關鍵字，台語大多是考古題

➤空服員平時要多運動才能克服時差的困難

【初試英文短文朗讀稿分享】

➤有關無尾熊的短文

➤有組別面試應徵者拿的都是日文感覺超難

➤有關烏龜主題的

➤無尾熊是澳洲的特有種動物.....為澳洲帶來了許多觀光客及經濟

➤有一些航空公司已經開始配合禁用塑膠吸管之類的

➤有關美元內容，很多數字，另外有其他考生唸到華為或是風景相關文章，這次好像都是時事題

➤某段關鍵字Yosemite national park

➤與節慶有關

【初試現場觀察分享】

➤早餐多吃一點，第一關過了之後中午要過很久才能吃午餐，午餐在綠地球公司內只能吃711

➤這次有的組別沒有看圖說故事、沒有團討、沒自我介紹和沒英文面試，濃縮在一天完成，算是頗有效率

➤看每間考官要不要問英文

➤英文廣播好像也不是你念的標準就好，感覺是要有抑揚頓挫、要有自信、最重要都是要笑

➤有同學姿勢不太好，考官瘋狂盯著她，但她沒發現，最後沒過關
➤有同學是補習班出來的，超明顯，講話就是很制式，考官就只問她一題而已
➤英文台語遇到不會的一定要冷靜順順唸過，整個文章念完最後才eye contact（怕看完找不到自己唸到文章在哪行）其他人在唸的時候一樣燦笑看考官，考官會看大家反應。看到好多5取1，但也有5取5的組別
➤台語部分唸中文，也有過，所以不會念台語真的沒關係，不用擔心，儀態跟外表比較重要

　　

【初試過關妝容分享】

➤有看到有人的指甲油是天空藍色的彩繪指甲

➤眼影大地色系、膚色小麥色、腮紅血色腮紅、眼線睫毛膏都有、法式包頭沒有使用任何髮飾

➤眼尾粉色、前金色眼影+眼影眼線的淡妝

➤蠻多考生都畫粉色眼影

➤沒有假睫毛、藍色襯衫

➤大地顏色眼妝、大紅色唇色

➤大地色眼影、全妝、紅唇、紅色光療指甲油、珍珠耳環。也有看到沒畫眼線有通過的，所以還是以適合自己妝容為準，也有看到極少數有人塗綠色跟紫色眼影

➤日式包頭，瀏海all back。大地色眼影，紅色口紅

➤在考場有注意到一位穿有點帶粉色襯衫配紅色包裙很特別很讓人有記憶

➤大地色眼妝、空氣瀏海、短髮、建議噴髮膠固定一下呦

　　

【適性測驗】

至八樓空服單位使用員工電腦進行測驗（104人力銀行的測驗）

題目很多題，有一題大概是：如果你主管給你很多工作但你負荷不了時：（從選項中選出應該、不應該）

➤跟主管理論

➤試著先自己做

➤找同事一起分擔

　　　

【複審分享】
➤進入複審約一百人左右
➤三個考官對五位考生，有的組別只有中文面試沒有看圖說故事、沒有英文面試、沒有自我介紹，單純聊天
➤有的組別有英文面試
➤你在某航空服務過，分享一下關於你們公司的XX...
➤對於罷工議題，你對於空服員的訴求，分享一下你的看法
➤你在校生，會問你社團的經驗
➤你畢業有工作，會問你的工作內容跟相關細節
➤自我介紹之後考官針對內容問答，你覺得空服員最重要的工作性質是什麼？
➤某組五位有四位問到最後都問了對於罷工的看法（沒有直接也有間接），而且考官非常強調公司對於罷工的處理已經釋出最大善意。有一位是應屆畢業生，考官針對她剛畢業沒有工作經驗問了滿多問題（應該是想知道她的抗壓性）
➤xx系很特別是在幹嘛的（設計相關的冷門系）
➤為什麼要唸這個
➤設計過最得意的作品
➤為什麼要這樣設計
➤平常的生活作息
➤說服我們你可以當空服員
➤覺得空服員要有什麼特質
➤有的組別大部分都是聊天
➤有航空經驗的會被問其他家福利怎麼樣，別人都怎麼考的，考過幾間
➤應屆畢業生的話，會問真的了解空服員的工作嗎？覺得空服員最難的地方在哪？
➤最近長榮有什麼新聞？（考生沒有提罷工新聞，但考官要討論罷工議題）
➤對空服員罷工有什麼看法？
➤那間沒有自我介紹，考官看個人履歷工作經驗問問題
➤為什麼會從上一份工作離職？為什麼要應徵這份工作？
➤對工作內容清楚嗎？為什麼空服員會罷工？
➤可以接受輪班的工作嗎？
➤擦屁股事件，詢問應徵者的意見
➤除了空服，知不知道長榮其他職務
➤有應徵者住在國外，考官問怎麼不繼續待在國外？考生回答，爸爸要我回來我就回來了
➤沒有30秒自我介紹
➤怎樣精進英文能力？
➤如何克服壓力？
➤有熬夜習慣嗎？
➤給你兩分鐘說服我錄用你？
➤為什麼想當空服員？
➤對最近發生很多事有什麼看法？（引導你回答罷工看法）
➤其他人被問長榮給你的印象？
➤每個人針對你的自傳隨意問（英文）
➤某組有被問介紹你的家人（英文）
➤你覺得長榮給人怎麼樣感覺（英文）

【體檢項目】
➤進去脫鞋、摸高（可踮腳）
➤慣用手平舉裝滿水的茶壺
➤把一個有重量的公事包放在櫃子上

➤然後閉眼雙手平舉給他們檢查

【84-1條款說明會】
說明完後三題測驗（非常簡單）

【適職測驗】
1.颱風天但航班安全無虞，會不會出勤
2.道德心是長榮集團重要的理念，加入長榮後如何實現道德心

3.「機上用品屬於公司財產，不應挪為私用」同意嗎？理由為何？
4.親友託購商品但是超過海關免稅額，如何因應？
5.面對金錢誘惑，身為空服員會利用自身職業之便而（走私）嗎？—-忘了是用什麼詞句代替走私了
6.會接受公司安排分配到桃園站或高雄站嗎？理由為何？
7.會如何對待機上重要知名人士的個人資訊資料（如明星藝人）？
8.贊成待命時穿著整套公司制服嗎？
9.可以接受輪班制、每月出表、週末國定假日無法放假嗎？
10.公司調薪按照考績表現，如果你的調薪幅度不如其他同事，你會如何因應？
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【其它複試現場資訊分享】
➤今天面試有女生綁馬尾有到複試
➤這次招募不只桃園站，依人力需求可能會分到高雄站
➤複試結果八月下旬會通知
➤複試中文考官好恐怖會一直皺眉，讓應徵者感覺好像自己回答的很差
有蠻多不是穿白襯衫的考生進入複試的
➤筆試算少最輕鬆的一關，注意禮節即可
➤東西要收好，有考生把考試的檢查表（初試通過的資格和後續流程表）搞丟了跑去找（幸好最後有找到）

　　
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