感謝柔兒、瀅兒、卉兒、雯兒、橘兒、珊兒、潔兒、玟兒、珊兒、穎兒、萱兒分享
- 考試是七個人一組，進去後依續走台步走一個ㄇ字形到定點坐下，按編號坐下
- 面試前會有個復查，主要是問是否原住民，然後還有簡單的聊天內容
- 現在工作如何為何想來台鐵
- 要跑來跑去，時間很長，能接受，這樣
【廣播詞】
- 廣播詞是中文的，同組每個人都是一樣的廣播詞內容，有很多編號表示很多份！
- 大約三句廣播，坐著念
- 火車是山線沿途經過XX、XX、XX、XX...站，謝謝搭乘（第一天編號九！）
- 火車即將抵達竹南站，要準備下車，感謝搭乘
- 各位旅客你好，因為樹林站月台太短，請由第11、第12、第13車廂的旅客，往前移動，謝謝！
- 各位旅客你好，歡迎搭乘111次列車，本班車將停靠，XX、XX、XX等站，敬祝您旅途愉快。
- 各位旅客您好：本車次１１１號經由山線開往高雄的自強號列車， 本列車沿途停靠，台北、板橋、樹林、桃園、中壢、新竹、台中、 彰化、嘉義、台南、高雄。敬祝您旅途愉快。
- 各位旅客 恭喜，新年快樂，本列車開往台東，延途停靠松山站、宜蘭站、羅東站...（第二天編號二！）
- 到站了要注意行李...
- 各位旅客您好，恭喜，新年快樂！歡迎搭乘5：50分從樹林開車，8：50抵達花蓮，沿途停靠板橋站、台北站
【面試】
- 有七個考官一對一問一個問題，就是一號考官問一號考生一個問題，以此類推
- 會照號碼由小到大問ㄧ個問題，每個人都不ㄧ樣
問題現場蒐集題庫如下：
- 覺得你有什麼優勢我們要錄取你
- 之前的工作最印象深刻的是什麼
- 客人有不合理的地方怎麼回應
- 之後工作後，你覺得會面臨的問題？
- 你的優勢？
- 你要面試前哪些準備？
- 如果旅客搭訕你 怎樣解決？
- 如果你被旅客騷擾怎麼辦？
- 面對老人跟小孩情緒問題該怎麼解決
- 一個好的服務員要有熱誠，那妳認為妳有什麼特質可勝任
- 如果客人對妳性騷擾要怎麼解決
- 現在給你30秒講妳想講的任何話
- 當事人就自我介紹
- 您之前在補習班櫃檯工作，請問你曾經碰到印象深刻的客訴？
- 列車上有小孩跑來跑去怎麼處理。
- 您的應徵動機？
- 離你最近的台鐵車站，有什麼建議？
- 你的優勢？
- 現在工作內容還有對服務員的工作了解多少:)
- 對普悠瑪的了解
- 為什麼想要這份工作
- 如果有人酒醉怎麼處理
- 為何來台鐵？
- 回答因為之前的顧客服務經驗之類的讓我能提供貼心的服務結果。
- 他說我想聽到你真正的想法，我不要這種制式化的答案
- 你覺得你有什麼特質我要錄取你
- 你大學學食品科學的，你如何把食品科學與服勤員節合再一起？
- 粉絲回答，若是客人在乘車時感到不適，我會建議他們該吃那些，不該吃哪些
- 有人有復興地勤經驗，問她做多久，最開心和最不開心的事是那些
- 跳開原本想好的答案，回答不要跟工作面試有關，問你的個性是什麼
- 如果今天就放榜而你上榜了，可是離報到時間還有兩周，這兩周你最想做什麼事情？
- 如果有旅客惡意騷擾你，你會怎麼做？
- 你在普悠瑪上推著餐車，有旅客說你撞到了她，可實際上你沒有，你會怎麼做？
- 你是讀教育學系的，那可以請你比較教與學的不同嗎？
- 你認為一個好的服務人員需具備哪些條件，你又符合哪些？
- 你認為你在這些面試者中有什麼優勢讓我們要錄取你？
- 你想在這份工作學習到什麼？
- 如果售貨時發現乘客拿給你的1000元是假鈔該怎麼辦？
- 你的專長要如何和這個工作做結合？
- 工作中如何體現作為車勤人員的熱誠？
