2014長榮航空 空服員面試 心得分享 ~ 筑兒

感謝筑兒的無私分享，讓這塊園地，更加繽紛與美麗~

**********
前置作業
**********

• 12:30到7樓報到，檢查報到通知單及身分證後，會發複試編號吊牌給你
• 然後履歷有問題的人會請你修改，修改完後再繳回。接著請你填寫自己的A4信封，寫好收件人(自己)及寄件人(長榮航空)後，他們會收回。
• 信封是當你若符合參訓資格時，公司會寄相關的通知資料以及合約書給你，所以務必要填確定可以收到資料的地址。接著就一直坐在裡面等。
• 這次是五人一組，按照你的複試編號分組，若有人缺考就是一一遞補上。
• 英文面試及中文面試都在各自的試場，13:15 才開始第一組的英文面試，我是這梯次的第五組，大約等到14:00左右才進去。

**********
英文面試
**********

• 我們這組考官是兩位女生，一位是教官，一位是女機師。
• 女機師好像是外國人，長得很漂亮，我們一進門時，女教官從頭到尾都保持親切的微笑，一句話都沒有說，只是一直聆聽我們的回答，並且一直對我們微笑、微笑又微笑，或者點頭，都是女機師在問問題。
• 一進門大家都先和考官們問好，接著女機師會請大家坐下，由第一位開始報上自己的編號及英文名字（輪到的人都是站在自己的位子上回答喔）。講完後女機師會請你到前面桌子抽一張題目（題目有很多張，目測大概二三十張有），回答題目的時候會請你先朗讀你抽到的題目，然後再回答。
• 每個人抽到的題目有：
• 請敘述一下你接下來的人生規劃是什麼？
• 你的興趣
• 為什麼來報考空服員
• 臉書對你的影響

• 我們這組是當你回答完你抽題的題目後，女機師都會看你的履歷，然後再問你一個問題。但別組的面試狀況有的是，只回抽題的回答問題完後就沒了，他們沒有再另外發問。
• 我們這組是前四位都有再被多問一題，只有最後一位只被問一題。
• 我被問的問題是：What do you do in Beijing? 
• 因為我去年暑假有參加北京的研習營，這個部份我有寫在英文自傳當中，他可能是在我回答第一題的時候，看我的英文自傳，然後才問的
• 我在回答的時候女機師都沒有看我，他一直低頭再看履歷，另外那位女教官則是一直看著回答的考生微笑一直點頭，答完之後他們會在紙上寫些東西。

• 整體下來的感覺，英文面試其實比想像中的簡單，因為原本蠻害怕英文會不會連題目都聽不懂，結果其實考官的英文都非常清楚，而且也講得很慢，完全不會聽不懂。五個人都講完後，女機師就講：OK, English interview is finished. 我們就出去換下一組。
• 出去後又回到剛剛的會議室等等等等，中文面試比較快，等大概十五分鐘就換我們進去了。在外面等待的時候，一直聽到房間裡面傳來大笑的聲音，聽起來就超歡樂的。

**********
中文面試
**********

• 考官有三位，由左到右分別是，1男->2女->3女，主要是中間的女考官在問問題，左右兩位男女考官可能想到才會問一下。
• 跟英文面試一樣，進去後先跟考官問好後，其他後面四位先坐下，第一位開始報編號及你的中文姓名。

1. 第一位面試考生
• 因為是單親，所以考官就有問一些家庭方面的事情，之前家裡面爸爸生病復健，因此暫停學業，至醫院照顧爸爸，但大三時將學分給補齊，大學仍如期畢業。
• 考官就問說：假如你今天已經是空服員了，但工作嘛，沒辦法讓你像學校一樣暫停，發生了同樣的事情，那家人和工作做，你要怎麼辦？會怎麼做選擇呢？答道：因為家中有哥哥，他從事教育的工作，所以我也可以請哥哥幫忙。
2. 第二位考生
• 被問一些家庭方面的事情
• 考官請他解釋一下他的缺點"太過於集中做一件事時容易"...
3. 第三位考生
• 考官詢問，缺點寫「容易替他人想太多」可以解釋一下嗎？回答：就可能必較容易預設立場，但預設立場有時候會往好的方面想，有時候會往壞的方面，有時候當往壞的方面想的時候，若別人其實沒有那樣的意思，其實可能會早成別人的困擾。
• 考官接著問：你覺得這樣對空服員有什麼好處或壞處呢？答道：（只有講好處）我是一位心思非常細膩的人，像我在餐廳打過工，有時候如果替顧客多著想一點點，就能夠讓顧客感到非常溫暖和感動。( 有提到「感動的服務」)
• 此時3女考官就請考生舉個例子，其答道：我可以講我看過的例子嗎？　考官：都可以。
  考生答：將之前在網路上看到的一個小故事搬出來講，他講的有點長，講完後就沒有在被問問題了。
4. 第四位考生
• 被2女考官問的問題：你是文藻畢業的，那你覺得文藻的學生會給人一種很驕傲的感覺嗎？
• 上禮拜你怎麼和家人度過母親節？
5. 第五位考生
• 該考生從高中就在加拿大念書，2女考官就請考生聊一下他在那邊的生活，他的問題幾乎都圍繞在他在國外念書的事。
• 問：那你怎麼沒有想說就待在加拿大？答道：因為家人都在台灣。
• 問：你覺得你是一個怎麼樣的人？答：很隨和很好相處，很會觀察人。
• 考官靈機一動問她：那我們這三個(指三位考官)你看誰最挑剔？答：「應該都還好吧」，2考官就大笑跟1男考官說：「他不想得罪任何考官」。

**********
後記
**********

• 我們這組前二位都是被問比較家庭方面的事，第一位也被問得比較刁鑽，回答要非常小心，考官的問題真的很靈活！有些人被問得比較少，只有三題左右，可能因為回答時都講比較多吧！考官有時會就你的回答下去問，不然就是再換一個問題。
• 中文面試的過程，乍看下很歡樂輕鬆，但是感覺處處都是陷阱，頭腦靈活一點，反應要快。最後要走出去的時候我有注意到3女考官一直盯著第五位考生看，別人在回答的時候會一直微笑看著考官們，但他們不一定會看考生就是了！
• 另外，欲觀看心得分享者的OS內心話的，可以留言索取 :)