中國東方航空招募客戶服務專員

大陸商中國東方航空股份有限公司臺灣分公司招募客戶服務專員

工作內容更新日期：2017/12/8
※具備電腦設備軟硬體維護技能者優先
1.樂觀活潑、具親合力、富責任感，抗壓性及組織紀律性強，執行力及服從力高,可配合加班
2.負責接聽客戶來電，線上處理各類業務諮詢，包括航空機票預訂及退改簽、會員業務辦理等
3.負責安撫旅客情緒，線上化解各類旅客抱怨及依公司規定處理旅客投訴
4.負責航班異動處置及其他線下業務
5.負責完成主管交辦事項
6.熟中英打、熟電腦操作，Excel、Word、Powerpoint等能熟練運用
7.具備一定的數據統計及分析能力
8.有航空公司經驗者或相關科系優先
工作地點：臺北市松山區 民生東路三段132號4樓地圖
工作時間：輪班目前0830~1900
休假制度：排休
工作待遇：面議 　
工作性質：全職
職務類別：電話客服人員
需求人數：1人
到職日期：二週內
工作福利：供餐福利

身份類別：不拘
學歷限制：專科 以上
科系限制：不拘
工作經驗：1年以上工作經驗
語言能力：
英文 聽:略通 說:略通 讀:略通 寫:略通
中文 聽:精通 說:精通 讀:精通 寫:精通
方言能力：台語-略通
中打速度：40 字以上
英打速度：60 字以上
電腦專長：Word、Excel、PowerPoint

附加條件：
1.履歷請附照片，合則面試，恕不回覆；
2.錄取前需要準備檔:
(一)良民證
(二) 最近一年內體檢表
應就下列規定項目實施一般體格檢查：
一、 既往病歷及作業經歷之調查。
二、 自覺症狀及身體各系統之物理檢查。
三、 身高、體重、視力、色盲及聽力檢查。
四、 胸部Ｘ光（大片）攝影檢查。
五、 血壓測量。
六、 尿蛋白及尿潛血之檢查。
七、 血色素及白血球數檢查。
八、 血糖、血清丙胺酸轉胺脢(ALT或稱SGPT)、肌酸酐(creatinine)、 膽固醇及三酸甘油酯之檢查。
九、 肝炎篩檢（A型肝炎抗體、B型肝炎抗原、C型肝炎抗體）

聯絡人員：人事專員
其它方式：請利用1111履歷表應徵此工作

※意者請透過1111主動應徵，合適者會主動通知面試

詳細資料可參考人力銀行：
https://www.1111.com.tw/job/75566486/

你所不知道的中國東方航空台籍員工工作分享
http://steppingorange.blogspot.tw/2017/07/blog-post_8.html

若有興趣可加入中國航空業工作討論社團
https://www.facebook.com/groups/1826292967697626/