• 園長跟副園長的話

    一群孩子的成長歷程、人生哲學、未來願景,以及成立一個【教育夢想家】,跟這個世界無私分享一切的教育資源。你我認識是在人生旅程中偶遇的人生過客,如果覺得有交集可以在短暫認識的時間內珍惜彼此間的分享,如果錯過了,向左走、向右走又何妨...

    2014年5月30日 星期五

    長榮航空(EVA Air)空服組員第二關面試心得分享 (2014/05/14~05/21)

    EVA空服組員第二關面試心得分享

    感謝筑兒、玲兒、雯兒、媛兒、羚兒、籟兒、嫻兒、棻兒、君兒、妘兒、儀兒、毅兒、鈞兒、蓉兒、恩兒、文兒、筠兒等人...對這塊分享園地超過三千餘字的感動告白    

    仍然還有5~6篇好友文還沒整理,會陸續補上,若有興趣者,在幫忙留言將英文面試考題翻譯成英文吧,畢竟面試當下很難記住考官說了甚麼ㄟ~逼~吸~低~告~嘎~低


    英文面試:
    (感謝君兒的現場英文面試後,將腦海中擬真面試會場進行示意圖即席繪圖)
    • 一開始先到7樓做報到手續,桌上有教大家如何填寫信封的範例,一次都是5個人面試。
    • 考試分英文和中文場,有很多間,所以不一定會被分到一樣的考場。有分AB兩組一起進行,45人一組,AB兩組編號依照號碼去面試,面試的時候是五個人一起進去。
    • 英文面試的考生結束後,之後約莫等了一個小時後,開始中文面試。



    【英文面試】
    • 英文面試,2位考官,一男一女,男生是機師,女生是教官/資深空服員,主要是女面試官在掌控全場,每個人基本上都一定會抽一題題目
    • 各種面試狀況都有:
      • 一進場先用英文說自己的英文名字和編號
      • 英文只抽一個問題,沒有在另外針對履歷去問
      • 英文面試請大家自介1分鐘後,追問1-2題
      • 有些回答的比較簡短的會在叫妳抽一題至兩題,也有些人會被問到履歷的問題。
      • 如果看不懂或聽不懂意思可以請他解釋給妳聽,他們都會用另一種說法讓你清楚的知道題目是什麼意思!千萬不要裝懂而答非所問喔!
      • 有應考生一小部份聽不太懂而女教官非常親切的又說了一遍更簡單的,考生就聽懂了,所以真的不要緊張。
      • 回答完問題之後,有的從你剛才的回答延伸問題、有的是問履歷。


    《英文-履歷基本題》
    1. 在妳的人生中影響妳最深的一件事
    2. What is your first priority in your life?
    3. What is your life priority?(機師問)
    4. 你對未來的計畫?
    5. 家鄉離桃園很遠該怎麼辦?


    《英文-個性題》
    1. 你主要的弱勢是什麼
    2. 你的缺點是什麼?妳如何改善他?
    3. Did you lose your temper recently? And what for?
    4. 還有我的優點?What's your strength?


    《英文-學校題》
    1. 學校科系和空服相關之處
    2. 問學校社團Did you join any club in university? 
    3. 社團經驗
    4. 因為我提到戲劇社,女考官接著就問說if you have a chance to fly to New York? Which opera do you want to see?
    5. Describe your relationships with your classmates?

    《英文-工作經驗題》
    1. 你的工作經驗?
    2. 工作有沒有讓你有成就感的事
    3. Do you prefer to work a lead or a team player?
    4. 與上司有爭執該怎麼辦?


    《英文-儀表妝容題》
    1. 你第一次化妝什麼時候?
    2. 關於第一次化妝的感覺?


    《英文-公司題》
    1. 你能為長榮貢獻什麼?
    2. 妳對長榮航空公司有什麼了解、對長榮的印象?
    3. 如果今天主管要求妳做不想做的事該怎麼辦?
    4. 長榮最近有什麼新聞?
    5. 妳對長榮的看法為何?
    6. 妳最喜歡哪個kitty機?
    7. 長榮航空大樓的印象?
    8. What's the difference between China Airline and EVA Air?
      長榮跟華航的差別?


    《英文-空服題》
    1. 大家都說空服員是高級的服務生你的看法呢?
    2. 為什麼想當空服員?
    3. 想要飛多久?
    4. What do you think "excellent service" mean? 應考生回答:A good FA should be friendly, caring and lovely at all time, and going extra miles for passengers. It means that we should out of SOP to provide the excellent service. We should listen carefully what's the customs really want. Making them always have a comfortable environment. That is my answer.


    《英文-閒聊題》
    1. 臉書優缺點、facebook的好處及壞處
    2. 智慧型手機平常都如何運用它?平均一天用多久?
    3. 你最喜歡的食物?你會做菜嗎?what's your favorite food? Are you good at cooking?
    4. 金色跟銀 What color do you like the best? Gold or silver?
    5. 你最深刻的生日禮物?What's the most impressive birthday present for you?





    *********************************************************
    【中文面試】
    (一樣是感謝君兒的現場中文面試後,將腦海中擬真面試會場進行示意圖即席繪圖)

    • 有應徵考生分享,其實中文面試才是關鍵、基本上都照履歷問
    • 面試狀況有:
      • 若是先考完英文,直接會叫妳在中文面試的門口等待面試
      • 考官問的中文問題都是問履歷部分,自傳問題出得很少
      • 沒有自介直接進行發問
      • 自介1分鐘後才發問...
    • 有場次面試官會依據英文面試的成績,在中文面試突然進行英文發問,沒被用英文問的考生,很有可能是英文場次表現好。(某組最後一個考生被面試官說:我可以和你說你的英文面試沒有過關但是我想再給你一次機會,請你用英文告訴我你的英文能力可以勝任空服員)
    • 各間考官分布不同:
      • 四個考官,三女一男,都是坐中間的兩個女考官問問題。
      • 考官有四位:一男三女,主要由一位考官發問,另外男考官和一名女與考官補充提問,最後一位女考官觀察考生

    《中文-履歷基本題》
    1. 除了一般聽到的回答,你有沒有什麼比較特別的求職理由?
    2. 對未來的規劃?
    3. 名字有什麼特別意思嗎?
    4. 問考生身高,是不是和履歷上寫的不一樣?(因為那位考生真的寫錯了)
    5. 志工經驗


    《中文-家庭題》
    1. 你會做家事嗎因為你家境很好是不是都沒在做?
    2. 父母從小對你的教育?
    3. 妳是家中的獨生女,那妳的父母親支持妳來考空服員嗎?
    4. 家人支持你來考空服員嗎?你是佳中唯一女兒,這樣家人不會捨不得?
    5. 因為考生是排行第二就問,你長輩會不會偏心?
    6. 你有親戚再航空業工作,是哪家?(考生回華航)考官問那為什麼選長榮?
    7. 家人在做什麼?


    《中文-學校題》
    1. 你科系是在學什麼?
    2. 學校社團課業比重是如何?
    3. 對於我就讀的學校科系有何看法?需要哪些門檻才能畢業?
    4. 你是英文系的?
    5. 有人是舞蹈系,被問到,你練舞練這麼久了,那放棄不會很可惜嗎?
    6. 你畜產系的,牧場都做什麼?你們學校畢業有甚麼出路?
    7. 你念這個系為什麼想來考空服員?
    8. 因為應考生的高中特殊,則被問到「為何就讀此高中」?


    《中文-個性題》
    1. 你是個嚴謹的人嗎?
    2. 你的缺點是什麼?
    3. 你記得履歷上你寫的缺點是什麼嗎?(考生回答三個缺點)考官又問可是你履歷上寫兩個而已耶! 怎麼缺點越來越多? 考官還把那位考生的履歷再拿給她看
    4. 你是不是很緊張?臉都紅了,眼皮也在抖耶!(考官還是笑笑的說 不要緊張啦!)
    5. 缺點要記得自己寫什麼,應徵者寫緊張,當下其實很緊張,考官還問我我緊張嗎?要不要深呼吸(考官之後還調侃應考生說,我們一起來升呼吸一下)


    《中文-工作經驗題》
    1. 無工作經歷的有被問在校社團經驗,有工作經驗的被問你學到什麼
    2. 從工作經驗中,分享一個特別有成就感的?
    3. 有輪班的經驗嗎?
    4. 你在國外打工過,你有沒有什麼特別的體驗?
    5. 妳最後一份做的工作(主唱)很特別,怎麼會有興趣接觸呢?(講完原因現場就有考官請應徵考生試試看唱一首可以嗎?他義不容辭的在考官面前唱了一小段!)
    6. 工作經驗,有沒有發生特別的事情要跟我們分享?
    7. 工作經驗(考生在三大會計事務所工作,薪水高)考官便問這樣當空服員不會覺得落差很大嗎?
    8. 你現在是國泰地勤,還沒放榜就把工作辭職了?
    9. 有人因為很會處理客服問題,考官說那長榮的地勤的客服部,如果有職缺你要來嗎?
    10. 工作中學到什麼?
    11. 為何妳的工作經歷都那麼短?
    12. 妳有在世貿美食展擔任推銷解說員,可以分享一下經驗嗎?
    13. 為什麼你打工經驗短又少?


    《中文-公司題》
    1. 有沒有發現我們的看板人物常常在換,那你覺得是為什麼常常換?看版人物需要什麼特質?(因為考生回答她的求職理由為很想當EVA廣告看版人物)
    2. 如果公司文化不適應怎麼辦?
    3. 客人都是對的嗎?
    4. 放假突然要來公司支援你會怎樣?
    5. 妳是第一次報考長榮航空嗎?我對妳有印象,那妳覺得上一次沒有通過的原因是什麼?有做哪些改進呢?
    6. 介紹長榮
    7. 為何應徵長榮?
    8. 長榮企業標榜的是?(創新,團隊等)
    9. 長榮最近的新聞?
    10. 最近有印象的廣告?
    11. 為何長榮航空強打wifi的廣告?


    《中文-航空專業題》
    1. 說出最喜歡和最討厭哪家航空的制服?
    2. 華航跟長榮的比較?
    3. 如果華航跟長榮同時錄取會選哪家(此考生報考長榮3次,華航2次)


    《中文-空服題》
    1. 你什麼時候開始想當空服員?為什麼? 
    2. 為什麼想成為空服員?
    3. 你有何資格當空服員?
    4. 有人的妹妹在長榮當空服員,考官問說那你分享一下你妹妹說的空服員的好的部分跟不好的部分?
    5. TOEIC不高要怎麼勝任空服工作
    6. 履歷上寫說妳想帶給乘客特別的旅程,能否舉例?(考官後來又請考生再詳細解說,因為答案太籠統)


    《中文-儀表妝容題》
    1. 你是怎麼保養皮膚的?
    2. 有組有個好漂亮的女生被問,妳頭髮怎麼這麼亂,所以不僅要注重好儀態,妝容也不可忽略阿


    《中文-閒聊題》
    1. 今天來得過程中不論是高鐵還是計程車,可不可以講一個你覺得很不錯的體驗?
    2. 介紹一下三重?
    3. 最近印象最深刻的新聞?
    4. 你旅行去哪?

    《中文-話鋒迴轉題》
    1. 考官問:妳應該有準備很多問題的答案但是我們都沒有問到吧,現在妳自己選一個問題自問自答(不知道是不是被諷刺、調侃?)
    2. 妳認為剛剛英文面試表現的如何?(我們這組有三個被問)然後就轉而開始英文問問題了,如:智慧型手機平常都如何運用它?平均一天用多久等生活化問題

    其他若有遺漏,或者你有將英文考題的中文部分翻譯成英文的,再請你不吝惜分享唷~~



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