華信航空(Mandarin Airlines)空服員台中派飛 招選複試心得2014.10.04

來自台灣各角落齊聚一堂的木兒、丁兒、巾兒、樹兒、魚兒、累兒、引兒、草兒、獅兒之複試心得

【前置作業】

• 進去松山園區要先給警衛看通知單才能進去，然後走進民權大樓五樓報到
• 報到完之後，工作人員會給你之前網路上登錄的資料還有200個字的自傳，要你核對有沒有錯。
• 會再給你另外三張紙，要妳簽名跟寫滿意度調查表。（自己找位置去坐下填寫）
• 輪到妳組別面試之前，會叫號去報到區的會議室後面拍照，拍完之後坐在後面的位置上，會有工作人員來跟你聊天，讓妳放鬆心情，跟問妳心中想要的問題。再來就帶去面試室的外面等待。
• 報到區的投影幕簡報，有先說這次有產品介紹30秒

【面試之停看聽】

1. 複試時共約6考官(依序為：男男女男女男)、5考生
2. 電腦有三台上面應該有考生的基本資料，他們會同時撇頭看，左邊兩個男考官沒什麼表情、女考官非常和藹一直微笑、只有中間男考官問問題、較嚴肅的女考官、初試有看到一直微笑按鈴的男考官
3. 進場前先到右前方桌子按照順序拿商品 
4. 然後走藍線到定位後先站著，考官說坐才坐
5. 一進去右手邊的桌子有放五樣產品，第一位考生就拿最裏面的產品，依此類推。拿完產品就走ㄇ字形到座位前，等考官叫你坐下
6. 有的組考官會先給一題目（因為需要思考，所以等待銷售商品後才回答） 
7. 第一個走進去的考生，有可能是最後才進行銷售demo和回答問題
8. 考官都有電腦可以評分，另外也有紙本的表格
9. 某組中間女考官再問了最後一位考生有關他之前航空業工作經驗後，該考生回答完，女考官問其他考官，大家都沒有問題要問，就讓考生離開了
10. 有的組問的問題與履歷自傳完全沒關係，也沒自我介紹
11. 面試有抓時間，時間大約快到，門外工作人員會響鈴

【面試之販售商品試驗】

1. 五人一組，一進去先30秒作介紹，銷售商品
2. 進去隨機發放五個產品給每個人 (因眾考生分享，所以將大家的印象描述貼給大家）
• 商品內容計有：護手霜、飛機模型、熱水壺、水果片、小馬抱枕、空服公仔、精裝兩個一組小陶瓷杯、土鳳梨、蘋果乾、桃紅ipad包、小馬玩偶、迷你香芬組、華信航空的空姐公仔、一組華信航空的杯子（大概咖啡杯大小）、乾糧、小馬的玩偶、布包（約放iPad 的大小）、娃娃、健康食品、飛機模型
• 有考生抽到精裝杯組，他這樣說：可愛的印花搭配兩個一組象徵雙雙對對，喝個下午茶都非常適合，送禮自用兩相宜，精美包裝收到絕對額樂嘎欸大季(彈舌的台語)一陣亂講就結束了
3. 然後每人有30秒對商品介紹，也就是30秒讓你銷售商品 
4. 輪到時要起立，把考官當旅客 

【面試之腦筋急轉彎】～大多只問中文，有的組有自介，有的沒有自介跟沒英文題目

• 銷售題問完後，大家講完後，就看考官要問誰問題了
• 一個女生拿產品介紹有提到自己的工作經驗，考官就接續問他
• 你在家一定有準備很多題目練習，麻煩你說一個你有準備的題目？
• 如果你看到老太太在賣菜，3把100你會買嗎？可是他又希望你全部買，是1000元，你們會怎麼做？
• 考官問所有人，各講出幾個台中能介紹旅客去遊玩的地方？
• 介紹喜歡的網站
• 分享一個網路上看到的有趣或印象深刻的文章或影片等？
• 有人講讀過的散文印象深刻的一句話 
• 有人講一部電影
• 為何想當空服員？
• 你覺得你具備空服員哪些特質？
• 在大學上過什麼課和空服有關？
• 因為考生的系很特別，要他們介紹
• 對華信的了解？
• 考生表示曾經在王品工作過，有良好觀察力，考官接著問：問妳一題哦，你覺得現在考官神情你觀察到什麼？考生回答完後，考官說：果然有王品精神
• 最有成就感的事？
• 請大家推薦一個網站或部落格？
• 日檢考到幾級？
• 問一個在澳洲遊學（留學？）過的女生：妳要跟妳澳洲的朋友介紹妳家鄉的什麼？
• 你好像去過很多國家可否分享一下？
• 工作經驗分享？
• 你曾經當model的經歷？
• 高鐵的經歷？
• 有一位是在高鐵工作考官要他說對公司不滿意的地方？考生竟然說連上四天還被公司叫回去加班
• 在復興當地勤的經歷？
• 你是政治系的跟你的工作沒有關係，你怎麼會想做那份工作？
• 妳在團體中是擔任領導者還是追隨者？還是開心果還是傾聽者還是冷眼旁觀？
• 你覺得最好的服務是什麼？最不好的服務是什麼？
• 有人拿餐廳或自身工作經驗舉例
• 詢問考生最近關注的國際新聞？ (香港佔中除外)，有考生回答馬航(當時失事)，被考官調侃犯了空服大忌
• ..

【複試考生觀察】
短髮長髮各半
指甲油2/3有擦，皆為粉色 紅色 藕色
幾乎都戴珍珠耳環
紫粉裝:大地色2：1
高根鞋都很高7公分左右


【考生胡亂猜測】
除了販售商品和共同問題外沒被多問，是否可以有兩種解讀？其一，考官對考生都沒興趣，其二，考官已經決定人選了，所以不多花時間問其他問題

2014.10.04 華航空服初試過關妝容分享

過關的眼睛	過關的眼睛	過關的眼睛
？	？	？
...等待放榜跟大家的投稿
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