EVA AIR Ground Staff Recruitment Test 2015.12.05~12/19

思兒、萱兒、廖兒、鈞兒、蘋兒、昊兒、文兒、吟兒、誠兒...等分享～

2015/12/5 第一關/初試
2015/12/19 第二關/複試

客運運務人員：680人獲得初試機會

【初試考場分享】
客運運務人員：前兩組五取一，後面有的組則是五取五


【初試客運運務人員內容分享】

1. 英文朗讀內容
• 長榮向波音及奇異下單購買新飛機的內容
• EVA became a launch customer for the 777-300ER in 2005 and the aircraft has become the backbone of our long-haul fleet. By the end of 2017, we will be operating more than 30 Boeing 777-300ERs,” said EVA Chairman K.W. Chang.(實際句子有簡短)
• We launched our new generation Boeing 777-300ERs last year and significantly upgraded our inflight services and cabin environments. Today, we unveiled a new livery design to herald our continuing commitment to service innovation. We aim to give our passengers flying experiences that are even more comfortable and enjoyable, and that include fun and entertainment along the way.
• 長榮在SKYTRAX排名的英文短文：Taiwan’s leading independent airline, EVA Air ranks top ten for “The World’s Best Airlines of 2015” and the first place for “Best Airline Cabin Cleanliness of 2015” category at SKYTRAX’s annual World Airline Awards. Presented at the Paris Air Show on 16th June 2015, the accolade was voted for by passengers across the globe that participated in the World Airline Survey, the largest passenger satisfaction survey covering full service and low cost airlines across the globe. (官網上抓的，內容相似度大約90%)
2. 看圖說故事內容
• 一個男子躺在雲朵上用著平板電腦，這個男子正在使用平板電腦購買長榮的機票，長榮就好像那朵雲能載著他探索無垠世界，就像明年要開始的新直飛航線，雲朵也會載著他前往土耳其跟芝加哥 (考生回答內容)
• 圖片感覺是check-in完，準備與家人分離的旅客，兩兩擁抱或是握手，有點像是球賽結束，兩支隊伍擁抱握手互相勉勵的畫面
• 大致上提到要出國人旅客原本焦慮不安的心情，在check-in時看到長榮地勤，心情便安心了許多，認為自己這趟旅程會是安全且愉快的，於是開心地和家人擁抱道別 (考生的事後回憶及即興發揮)
3. 筆試內容
• 心算
• 這次沒有小數點，而且位數有減少，但沒仔細算到底幾位數
• 適職測驗
• 比較特別是這次沒出現類似工會的題目
• 颱風天跟國定假日執勤
• 輪班的考古題
• 同仁發表惡意言論在社群網站上會怎麼做？
• 若碰到事情無法自己解決或處理會怎麼做？
• 同仁若把客戶個人資料拿去做別的用途會怎麼做？
• 對於遲到的想法？
• 若已下班主管請求完成多餘的業務會接受嗎？為什麼？
• 請說明ㄧ則有關長榮最近的新聞
• 關於長榮的新聞帶給你的感覺
• 若同仁的xx獎金比你多，但它比你晚進入公司，你會接受嗎或是怎麼做
• 英文
• 閱讀有兩篇
• 其中一篇在說明建築的法規限制(如果理解沒錯的話...)
• 改錯： 
• 1.Who is given bonus will be happy. (A) Who (B) is given (C) will (D) happy 
• 2. does with money → deal with money 
• 3. do an appointment → make an appointment
• ...

【初試內勤人員考場分享】

• 因為是在大演講廳，所以在考的時候，因為很安靜，只要有人發出聲音大家都會知道是誰
• 某考生後排有一個女生是從頭到尾一直打嗝，是一直打嗝不是那種過一分鐘打一下的那種，很想給他喝九小口的水，但該考生很遺憾的又沒帶水
• 內勤考生反應，朗讀新聞稿排版很爛，間距分很開，有時候以為那個句子念完了，結果還有一個字在下面一行
• 通過初審面試考生的穿著觀察參加筆試經驗分享，以下都有通過初審面試，看來外表真的不是初審面試的重點
• 有女生穿著酒紅色洋裝
• 藍色娃娃鞋上面還有金色亮片
• 頂著一頭亂髮(很亂，也沒綁起來)
• 黑色長褲
• 甚至包著頭巾的穆斯林 

【初試內勤人員內容分享】

1. 英文朗讀內容
• 關鍵字：Aviation, Boeing 777 300 ER, launching, aircraft
• 長榮跟日本三麗鷗合作，推出七架無嘴貓彩繪機的相關文章 (算是非常簡單好念)
2. 看圖說故事內容
• 一個背著相機的女生看著天空的無嘴貓彩繪機 (機型是A330-300 編號B-16333的環球機)
3. 筆試內容
• 心算
• ...
• 適職測驗
• 有人在FB上發表對公司不利的訊息，你會怎麼處理
• 最近最有印象的一則長榮新聞
• 英文
• ...
• ...

【複試客運運務人員考場分享】

• 三個主考官（2男1女）
• 主要是男主考官各問一題
• 英文面試由一號考生從五張紙抽一張紙，輪流回答

【複試客運運務人員中文面試內容分享】

• 每人一分鐘自我介紹
• 當有很多旅客要服務時，如何處理
• 有乘客想要帶寵物上飛機，且在購買機票有含糊提到，該如何解決？
• 搭飛機的所有過程，什麼讓你印象最深刻的
• 在美國打工遇到什麼最難處理的狀況？
• 當初有想過在美國找工作嗎？（有一考生在美國讀高中大學）
• 你報名貨務人員，你有考慮過報名客運人員嗎？貨務人員需要穿高跟鞋、倉庫來回跑，你可以嗎？
• 客運人員需要輪班，可能還無法吃飯，你可以嗎？
• 問了二位考生是否有報告過長榮空服？到哪一關？

【複試客運運務人員英文面試內容分享】

• (抽題) 誰影響你最深？
• (在從剛剛的回答裡找問題問) 你未來要考研究所嗎？
• 對於客務人員有什麼想法？
• 平常閒暇時間都在做什麼？

若有其他分享可至網頁留言

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScKDBoaajB4WoYu6UIcl2TytaAcqq8V2HHC2oIwmA9xDLjOnw/viewform