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專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試命題大綱
中華民國93年9月15日考選部選專字第0933301535號公告訂定
中華民國101年10月24日考選部選專一字第1013302443號公告修正(修正外語導遊人員外國語科目名稱)
應試科目數
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共計7科目
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業務範圍及核心能力 |
執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務。 |
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編號
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科目名稱
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命題大綱
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一
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外語導遊人員
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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)
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一、導覽解說:
包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理:
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為:
包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
四、航空票務:
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
五、急救常識:
包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
六、國際禮儀:
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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二
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外語導遊人員
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導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
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一、觀光行政與法規:
(一)發展觀光條例
(二)旅行業管理規則
(三)導遊人員管理規則
(四)觀光行政與政策
(五)護照及簽證
(六)入境通關作業
(七)外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
(一)兩岸人民關係條例及其施行細則
(二)大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
三、兩岸現況認識:
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
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三
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外語導遊人員
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觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)
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一、臺灣歷史:
二、臺灣地理:
三、觀光資源維護:
包含人文與自然資源
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四
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外語導遊人員
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外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語等十三種,由應考人任選一種應試)
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包含閱讀文選及一般選擇題
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五
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華語導遊人員
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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)
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一、導覽解說:
包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理:
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為:
包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
四、航空票務:
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
五、急救常識:
包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
六、國際禮儀:
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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六
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華語導遊人員
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導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識)
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一、觀光行政與法規:
(一)發展觀光條例
(二)旅行業管理規則
(三)導遊人員管理規則
(四)觀光行政與政策
(五)護照及簽證
(六)入境通關作業
(七)外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
(一)兩岸人民關係條例及其施行細則
(二)大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
三、香港澳門關係條例:
包含施行細則
四、兩岸現況認識:
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
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七
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華語導遊人員
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觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)
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一、臺灣歷史:
二、臺灣地理:
三、觀光資源維護:
包含人文與自然資源
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備註
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表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。
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專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試命題大綱
中華民國93年9月15日考選部選專字第0933301535號公告訂定
應試科目數
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共計7科目
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業務範圍及核心能力 |
執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務。
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編號
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科目名稱
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命題大綱
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一
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外語領隊人員
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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)
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一、領隊技巧:
(一)導覽技巧:包含使用國內外歷史年代對照表。
(二)遊程規劃:包含旅遊安全和知性與休閒。
(三)觀光心理學:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務:
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識:
(一)一般急救須知和保健的知識
(二)簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理:
(一)人身安全
(二)財物安全
(三)業務安全
(四)突發狀況之預防處理原則
(五)旅遊糾紛案例
(六)旅遊保險
五、國際禮儀:
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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二
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外語領隊人員
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領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
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一、觀光法規:
(一)觀光政策
(二)發展觀光條例
(三)旅行業管理規則
(四)領隊人員管理規則
二、入出境相關法規:
(一)普通護照申請
(二)入出境許可須知
(三)男子出境、再出境有關兵役規定
(四)旅客出入境台灣海關行李檢查規定
(五)動植物檢疫
(六)各地簽證手續
三、外匯常識:
包含中央銀行管理辦法
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約:
包含應記載、不得記載事項
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
包含施行細則
六、兩岸現況認識:
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
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三
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外語領隊人員
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觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護)
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一、世界歷史:
以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含各旅遊景點接軌之外國歷史,並包括聯合國教科文委員會(UNESCO)通過的重要文化及自然遺產。
二、世界地理:
以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含自然與人文資源,並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護:
包含人文與自然資源
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四
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外語領隊人員
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外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種,由應考人任選一種應試)
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包含閱讀文選及一般選擇題
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五
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華語領隊人員
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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)
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一、領隊技巧:
(一)導覽技巧:包含使用國內外歷史年代對照表。
(二)遊程規劃:包含旅遊安全和知性與休閒。
(三)觀光心理學:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務:
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識:
(一)一般急救須知和保健的知識
(二)簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理:
(一)人身安全
(二)財物安全
(三)業務安全
(四)突發狀況之預防處理原則
(五)旅遊糾紛案例
(六)旅遊保險
五、國際禮儀:
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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六
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華語領隊人員
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領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識)
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一、觀光法規:
(一)觀光政策
(二)發展觀光條例
(三)旅行業管理規則
(四)領隊人員管理規則
二、入出境相關法規:
(一)普通護照申請
(二)入出境許可須知
(三)男子出境、再出境有關兵役規定
(四)旅客出入境台灣海關行李檢查規定
(五)動植物檢疫
(六)各地簽證手續
三、外匯常識:
包含中央銀行管理辦法
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約:
包含應記載、不得記載事項
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
包含施行細則
六、香港澳門關係條例:
包含施行細則
七、兩岸現況認識:
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢
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七
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華語領隊人員
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觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護)
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一、世界歷史:
以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含各旅遊景點接軌之外國歷史,並包括聯合國教科文委員會(UNESCO)通過的重要文化及自然遺產。
二、世界地理:
以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含自然與人文資源,並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護:
包含人文與自然資源
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備註
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表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。
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