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專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試命題大綱
中華民國93年9月15日考選部選專字第0933301535號公告訂定
中華民國101年10月24日考選部選專一字第1013302443號公告修正（修正外語導遊人員外國語科目名稱）
應試科目數
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共計7科目
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業務範圍及核心能力 |
執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務。 |
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編號
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科目名稱
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命題大綱
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一
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外語導遊人員
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導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）
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一、導覽解說：
包含自然、人文解說，並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理：
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為：
包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
四、航空票務：
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
五、急救常識：
包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
六、國際禮儀：
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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二
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外語導遊人員
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導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）
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一、觀光行政與法規：
(一)發展觀光條例
(二)旅行業管理規則
(三)導遊人員管理規則
(四)觀光行政與政策
(五)護照及簽證
(六)入境通關作業
(七)外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：
(一)兩岸人民關係條例及其施行細則
(二)大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
三、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
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三
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外語導遊人員
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觀光資源概要（包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護）
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一、臺灣歷史：
二、臺灣地理：
三、觀光資源維護：
包含人文與自然資源
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四
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外語導遊人員
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外國語（分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語等十三種，由應考人任選一種應試）
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包含閱讀文選及一般選擇題
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五
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華語導遊人員
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導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）
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一、導覽解說：
包含自然、人文解說，並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理：
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為：
包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
四、航空票務：
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
五、急救常識：
包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
六、國際禮儀：
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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六
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華語導遊人員
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導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識）
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一、觀光行政與法規：
(一)發展觀光條例
(二)旅行業管理規則
(三)導遊人員管理規則
(四)觀光行政與政策
(五)護照及簽證
(六)入境通關作業
(七)外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：
(一)兩岸人民關係條例及其施行細則
(二)大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
三、香港澳門關係條例：
包含施行細則
四、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
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七
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華語導遊人員
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觀光資源概要（包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護）
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一、臺灣歷史：
二、臺灣地理：
三、觀光資源維護：
包含人文與自然資源
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備註
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表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試題。
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專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試命題大綱
中華民國93年9月15日考選部選專字第0933301535號公告訂定
應試科目數
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共計7科目
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業務範圍及核心能力 |
執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務。
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編號
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科目名稱
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命題大綱
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一
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外語領隊人員
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領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）
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一、領隊技巧：
（一）導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。
（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務：
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識：
（一）一般急救須知和保健的知識
（二）簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理：
（一）人身安全
（二）財物安全
（三）業務安全
（四）突發狀況之預防處理原則
（五）旅遊糾紛案例
（六）旅遊保險
五、國際禮儀：
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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二
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外語領隊人員
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領隊實務（二）（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）
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一、觀光法規：
（一）觀光政策
（二）發展觀光條例
（三）旅行業管理規則
（四）領隊人員管理規則
二、入出境相關法規：
（一）普通護照申請
（二）入出境許可須知
（三）男子出境、再出境有關兵役規定
（四）旅客出入境台灣海關行李檢查規定
（五）動植物檢疫
（六）各地簽證手續
三、外匯常識：
包含中央銀行管理辦法
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：
包含應記載、不得記載事項
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：
包含施行細則
六、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
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三
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外語領隊人員
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觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）
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一、世界歷史：
以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合國教科文委員會（UNESCO）通過的重要文化及自然遺產。
二、世界地理：
以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護：
包含人文與自然資源
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四
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外語領隊人員
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外國語（分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種，由應考人任選一種應試）
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包含閱讀文選及一般選擇題
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五
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華語領隊人員
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領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）
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一、領隊技巧：
（一）導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。
（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務：
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識：
（一）一般急救須知和保健的知識
（二）簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理：
（一）人身安全
（二）財物安全
（三）業務安全
（四）突發狀況之預防處理原則
（五）旅遊糾紛案例
（六）旅遊保險
五、國際禮儀：
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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六
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華語領隊人員
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領隊實務（二）（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識）
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一、觀光法規：
（一）觀光政策
（二）發展觀光條例
（三）旅行業管理規則
（四）領隊人員管理規則
二、入出境相關法規：
（一）普通護照申請
（二）入出境許可須知
（三）男子出境、再出境有關兵役規定
（四）旅客出入境台灣海關行李檢查規定
（五）動植物檢疫
（六）各地簽證手續
三、外匯常識：
包含中央銀行管理辦法
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：
包含應記載、不得記載事項
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：
包含施行細則
六、香港澳門關係條例：
包含施行細則
七、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢
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七
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華語領隊人員
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觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）
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一、世界歷史：
以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合國教科文委員會（UNESCO）通過的重要文化及自然遺產。
二、世界地理：
以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護：
包含人文與自然資源
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備註
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表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試題。
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