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    2013年12月1日 星期日

    國家考試 普考 導遊 / 領隊 考試命題大綱 及考前猜猜看

    近期將開始進行猜題整理及重點分析,敬請期待...
    若有興趣討論,可以留言留下email/facebook相關聯絡方式嚕!



    專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試命題大綱
    中華民國93915日考選部選專字第0933301535號公告訂定
    中華民國1011024日考選部選專一字第1013302443號公告修正(修正外語導遊人員外國語科目名稱)
    應試科目數
    共計7科目
    業務範圍及核心能力
    執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務。
    編號
    科目名稱
    命題大綱
    外語導遊人員
    導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)
    一、導覽解說:
    包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
    二、旅遊安全與緊急事件處理:
    包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
    三、觀光心理與行為:
    包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
    四、航空票務:
    包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
    五、急救常識:
    包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
    六、國際禮儀:
    包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
    外語導遊人員
    導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
    一、觀光行政與法規:
    ()發展觀光條例
    ()旅行業管理規則
    ()導遊人員管理規則
    ()觀光行政與政策
    ()護照及簽證
    ()入境通關作業
    ()外匯常識
    二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
    ()兩岸人民關係條例及其施行細則
    ()大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
    三、兩岸現況認識:
    包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
    外語導遊人員
    觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)
    一、臺灣歷史:
    二、臺灣地理:
    三、觀光資源維護:
    包含人文與自然資源
    外語導遊人員
    外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語等十三種,由應考人任選一種應試)
    包含閱讀文選及一般選擇題
    華語導遊人員
    導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)
    一、導覽解說:
    包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
    二、旅遊安全與緊急事件處理:
    包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
    三、觀光心理與行為:
    包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
    四、航空票務:
    包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
    五、急救常識:
    包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
    六、國際禮儀:
    包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
    華語導遊人員
    導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識)
    一、觀光行政與法規:
    ()發展觀光條例
    ()旅行業管理規則
    ()導遊人員管理規則
    ()觀光行政與政策
    ()護照及簽證
    ()入境通關作業
    ()外匯常識
    二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
    ()兩岸人民關係條例及其施行細則
    ()大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
    三、香港澳門關係條例:
    包含施行細則
    四、兩岸現況認識:
    包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
    華語導遊人員
    觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)
    一、臺灣歷史:
    二、臺灣地理:
    三、觀光資源維護:
    包含人文與自然資源
    備註
    表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。




    專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試命題大綱
    中華民國93915日考選部選專字第0933301535號公告訂定
    應試科目數
    共計7科目
    業務範圍及核心能力
    執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務。
    編號
    科目名稱
    命題大綱
    外語領隊人員
    領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)
    一、領隊技巧:
    (一)導覽技巧:包含使用國內外歷史年代對照表。
    (二)遊程規劃:包含旅遊安全和知性與休閒。
    (三)觀光心理學:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
    二、航空票務:
    包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
    三、急救常識:
    (一)一般急救須知和保健的知識
    (二)簡單醫療術語
    四、旅遊安全與緊急事件處理:
    (一)人身安全
    (二)財物安全
    (三)業務安全
    (四)突發狀況之預防處理原則
    (五)旅遊糾紛案例
    (六)旅遊保險
    五、國際禮儀:
    包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
    外語領隊人員
    領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
    一、觀光法規:
    (一)觀光政策
    (二)發展觀光條例
    (三)旅行業管理規則
    (四)領隊人員管理規則
    二、入出境相關法規:
    (一)普通護照申請
    (二)入出境許可須知
    (三)男子出境、再出境有關兵役規定
    (四)旅客出入境台灣海關行李檢查規定
    (五)動植物檢疫
    (六)各地簽證手續
    三、外匯常識:
    包含中央銀行管理辦法
    四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約:
    包含應記載、不得記載事項
    五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
    包含施行細則
    六、兩岸現況認識:
    包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
    外語領隊人員
    觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護)
    一、世界歷史:
    以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含各旅遊景點接軌之外國歷史,並包括聯合國教科文委員會(UNESCO)通過的重要文化及自然遺產。
    二、世界地理:
    以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含自然與人文資源,並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
    三、觀光資源維護:
    包含人文與自然資源
    外語領隊人員
    外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種,由應考人任選一種應試)
    包含閱讀文選及一般選擇題
    華語領隊人員
    領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)
    一、領隊技巧:
    (一)導覽技巧:包含使用國內外歷史年代對照表。
    (二)遊程規劃:包含旅遊安全和知性與休閒。
    (三)觀光心理學:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
    二、航空票務:
    包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
    三、急救常識:
    (一)一般急救須知和保健的知識
    (二)簡單醫療術語
    四、旅遊安全與緊急事件處理:
    (一)人身安全
    (二)財物安全
    (三)業務安全
    (四)突發狀況之預防處理原則
    (五)旅遊糾紛案例
    (六)旅遊保險
    五、國際禮儀:
    包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
    華語領隊人員
    領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識)
    一、觀光法規:
    (一)觀光政策
    (二)發展觀光條例
    (三)旅行業管理規則
    (四)領隊人員管理規則
    二、入出境相關法規:
    (一)普通護照申請
    (二)入出境許可須知
    (三)男子出境、再出境有關兵役規定
    (四)旅客出入境台灣海關行李檢查規定
    (五)動植物檢疫
    (六)各地簽證手續
    三、外匯常識:
    包含中央銀行管理辦法
    四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約:
    包含應記載、不得記載事項
    五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
    包含施行細則
    六、香港澳門關係條例:
    包含施行細則
    七、兩岸現況認識:
    包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢
    華語領隊人員
    觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護)
    一、世界歷史:
    以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含各旅遊景點接軌之外國歷史,並包括聯合國教科文委員會(UNESCO)通過的重要文化及自然遺產。
    二、世界地理:
    以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含自然與人文資源,並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
    三、觀光資源維護:
    包含人文與自然資源
    備註
    表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。






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