遠東航空 地勤 高雄站(6/15) 、台北站(2014/8/6)之面試心得

(圖片來源：遠東航空桌曆)

台北及高雄站遠東地勤面試由珠兒、真兒、綺兒、萱兒、家兒等朋友的心得分享

● 面試場地參考

進去左手邊會有電動玻璃門，請裡面的人幫你開（因為要刷卡），上2樓後有間小教室。

● 流程

• 繳交履歷資料（服務人員收資料、影印，並在白板上註明面試順序(例: 1陳XX 2林XX 3黃XX)）→坐著等待面試
  
• ＊前一號面試完會進來叫下一號，等待時會有服務人員進來看看大家，要大家放輕鬆別緊張。

● 面試流程：

• 考官3位，考生1位
• 敲門→問好→坐下→自我介紹（兩分鐘）→問答（根據自我介紹內容提問題）→考官說明工作內容
• 面談大約十分鐘

● 問題內容：

1. 因為家裡開小吃店，被問到一些相關問題。
2. 你覺得地勤人員需要具備怎麼樣的特質？那你沒有這特質？
3. 你在星X克待滿久的，怎麼沒有考慮轉正職？
4. 那有想去當空服嗎？
5. 對數字方面敏感嗎？
6. 家人在旅遊業工作，應該對地勤的工作滿了解的？
7. 考官特別提到「交通」方面的疑慮，因為該考生沒有交通工具。
8. 幾乎都是針對工作（打工）方面。

過程其實很像聊天，不太會很緊繃的感覺，問完問題後，考官會詳細說明工作內容、薪資、簽約等事情，說明完會問考生有沒有問題想問？

考官說兩星期之內會通知結果，但晚上九點多就收到體檢通知的簡訊嘍！

● 報名後的時間、與面試當天的時間參考：

• 8/4 收到遠航的面試通知信，也有打電話通知
• 8/5 傳簡訊確認是否會去面試
• 8/6 面試地點：松山機場遠東航空總公司人事單位(航警局旁) 15:30報到
• 經面試前的資料流程與等待，考生約等到17:00左右進行面試。

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高雄遠東地勤

● 流程：

繳交履歷資料→等待面試

● 面試流程：

• 考官2位或3位，考生3位或5位
• 自我介紹（兩分鐘）→問答（根據自我介紹內容提問題）→考官說明工作內容
• 面談大約十分鐘

● 問題內容：

1. 工作經驗以及為什麼不繼續在該單位工作？
2. 你覺得地勤這份工作遇到什麼事，是最讓你害怕的？
3. 旅客當中可能有七八成都是奧客，你可以接受嗎？怎麼應對？
4. 每天都會有無理鬧的乘客，跟你以前服務的客群差別相當大，你可以接受嗎？
5. 因為有服務業的經驗，並提到喜歡與顧客互動，為何就要挑選航空業？
6. 提及語言能力以東南亞國家（日、韓、台語）是比較會用到的，並問考生會不會台語？（台語很重要，因為會遇到很多阿公阿嬤）。
7. 輪調ok嗎？
8. 調海外ok嗎？
9. 用一個形容詞說服務的主要重點。
10. 如果有客人到櫃檯說一定要搭這班飛機，但飛機客滿怎麼處理？
11. 是否瞭解地勤人員的工作？
12. 近期有沒有去報名其他航空？希望據實回答。

考官說兩個禮拜內會通知結果，但當天九點多就收到綠取通知。

● 考官說明的地勤工作內容與工作注意事項：

1. 很多人都是報名空服，所以面試官也說了地勤跟空服是完全不一樣的，要考慮清楚，如果真的上了遠東地勤，卻又報了其他航空錄取了，在合約期未滿辭職是要罰違約金10萬，因此奉勸不要有想地勤轉空服的想法，要考生考慮清楚。
2. 由於是「約聘」所以合約到不一定可轉正職，還是要看表現，但面試官提到的意思是機率不大，若真的表現非常好，他們會考慮要不要跟上面說，但也是要看上面的人願不願意增加員工人數。 
3. 薪資方面試用期是3個月，薪水22K+nK，看自己的表現程度，好的話會提前結束試用期，不好的話會延長，正式約聘薪水是22K+nK+1~2K左右，採責任制，工作做完為止，加班費不一定要看公司，如果是必須加班的話還是會給。( n 多少可私下問)

● 其他分享：

1. 考官對有很多打工經驗的人很感興趣，會問很多關於工作的問題以及臨場反應。
2. 四點半的面試的考生在休息室等到七點半才面試到，且面試的人總共不超過四十人。
3. 考官一直強調這份工作真的很難做很辛苦。
4. 面試過程一直抱著對這份工作有熱忱、不怕奧客，並想挑戰的態度回答。

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若面試考生有需要我幫你猜題的，再把你投遞的履歷及自傳丟給我嚕，或者你想知道應考壁上的戰技，在私下問我...