咖咖姊姊給復興航空2016.02.15報到的第67期培訓空服員的一封信

【心情前置篇】
其實第一天真得很興奮，尤其是能認識大家，真得很像小學生揹書包的感覺，但是請千萬記得，不要再有這種心態，因為我就是過來人，我們班非常不受控制，雖然有時知道太誇張但是真得很難控制，所以自己要學習做好自己的自我管理，不要抱著來認識朋友上課沒過可以補考的心態，對每一科都要用盡全力的準備，當成每次的考試都只有一次機會不可以讓自己失敗，更重要的是有禮貌，這是群體生活，請融入大家，不要強迫別人接受自己的意見,尊重台上尊重講師，即時早你10天進公司，人家還是你學長、學姐，請有禮貌，不要這個學姐很好就隨便，這個學姐很嚴格就乖得很什麼一樣，講師看過很多人他們心裡都知道我們在玩什麼把戲，請尊重，這不是一份簡單的工作，請三思，來了就請全力以赴。



【室友篇】
基本上復興航空沒有提供住宿，所以沒有住宿的問題，但是若有高雄或台中過夜，和學姐同住一間時，一樣請記得衛生習慣，優先順序及禮貌，不要把宿舍弄得一團亂，不要當自己家想幾點回就幾點回吵的室友都不用睡。


【情緒】

• 不能哭，尤其在學長學姐面前、會被K爆，會更討人厭，自己去廁所整理完補好妝，重新出發
• 要學會調適，不可能一植玉到天使學姐學長，大家的習慣都不一樣，最好的方法是學著記住大家的習慣，互相配合，才能工作更愉快。
• 到底怎麼釋放壓力呢，這真得很難，我的同學真的需要大玩特玩，有些是沒看到書反而壓力更大，像我是一定要大吃一頓，才能重新念書調適，找到自己的方法就可以了，或是找其他朋友大大的發洩一番也是不錯。

【考試教材】
機型全英文，客艙組員手冊中文，廣播詞 中英台客  日文韓文會有組員，重要考試科目的及格分數是100分，可接受補考，其他為90分或85以上及格，可補考，一科補考只有2次機會，補考不可超過五科， 5次紀錄就會被退訓。

【健康】
哈～很難掌控時間，有時配合講師時間或飛機有沒有回來，所以上課時間會更動，若隔天一早就要考試，都一定要看到七晚八晚，每天上玩回家都一定要念，若考前在念肯定來不及，可以大家互相多交換，跟會念書及整理資料的同學交流，不要藏私你藏人家也不會分你。

【退訓】
考試不達標，考核沒過，經評估不適任，犯重大過錯，或個人及其他因素，態度不佳，服裝儀容等

【比較及上線】
復興...

• 有禮貌，禮貌用語掛嘴邊，call button衝第一，主動學習。
• 復興很多租機，機型差異跟裝載很多都不同，每天都要看裝載，跟同學交流交換情報。
• 絕對不要被座艙長特別記住你指缺點，日子會很難看，復興不大大家都會記住你。
• 當天來回班，幾乎沒有過夜幾乎不會出飛機，不是華航和長榮，不能像部落客一樣放一下異國編輯照，請三思。

【真正的考驗是上線受訓生活】
在復興最小的要訂報紙，提供前艙茶水，動作一定機靈要快，不要讓學姐比你先快幫你作完了那你就完了。雖然大部分沒有過夜，但是每天能回到家其實也挺好的，我很喜歡。很長可以遇到認識的人在同一個flight，不會跟大公司一樣幾乎遇不到


【課程重點】
美姿美儀、服裝儀容、機型裝備、裝載、特別餐、特殊旅客、緊急程序、服務流程、廣播詞、突發狀況、滯留機內加油、危險物品、免稅品、空中精品、高原機場、急救等，再來就是融和你所學得，運用在最後考Final的時候，再來就開始紙本考核，不同機型都通過了之後就開始電子考核，雖然辛苦，但是為了自己堅持的，不是很快樂的嗎？

大家加油。


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