中華航空招募票務營業員

你喜歡旅行嗎？想用員工優惠票開票出去玩嗎？想幫親朋好友問到公司何時會有優惠機票促銷嗎？來報考華航票務營業員就對了！

不過，這次中華航空招募的票務營業員工作到底在幹嘛的呀？從字面上來看就是旅行社跟航空公司中間的那個交集業務，從網頁上來看，是負責處理旅客後端票價及會員哩程的處理，單然這是基本功，日子久了就有機會參與公司旅客票價促銷的訂定及規劃。大家看到網頁上有個關鍵字「ATPCO」，一定看得一頭霧水？對吧？園長也看不懂，剛打電話問另一位副園長，由有旅行社經驗的副園長就他所知道的來跟大家分享：


ATPCO是一間提供運價服務整合資訊的公司（Airline Tariff Publishing Company），有自推個大系統，專門網羅全球超過四百家以上的航空公司的航空業與旅遊業之營業數據，蒐集這數據有啥賣點？跟大家分享最近旅行社主打的經營方向。透過大數據分析（時下最夯的名詞，你應該看報紙有看過吧？）將旅客何時訂票？何時起飛班機的對應載客率？各航線票價？同航班航段不同時間訂票的機票價格浮動？一間公司的資料不算啥，有全球五百間公司的資料彙整起來，你就會看到在旅遊業跟航空業的商機，可將資料有效提供票務決策人員訂定最佳化票價，以獲取最大營收，這門學問在航空運輸學裡頭是三學分的一門課，稱為「收益管理」，你有上過嗎？你真的以為票務人員只是簡單的賣票？那你就錯了！（去罰站）現在許多空服員怕賣免稅品算錯錢要自己賠錢，根本就沒有空服想幫公司賣免稅品，所以航空公司的金脈有一部分就是靠票務。


你一定更想知道，外國有這種公司系統那麼賺錢，那台灣有嗎？有的，就是華航的子公司--「先啟資訊」，你一定沒聽過這間公司對吧？園長跟副園長敢跟大家打包票，華航人（除了票務跟地勤）有一半以上沒聽過這公司是在搞啥鬼，但若說他們推的全台灣最大的航空訂位系統，您一定知道或也有聽過：Abacus (現在稱為Sabre)，根本賺翻了！多少家旅行社、航空公司都在用他們家的系統？當然，Sabre也在全球航空分銷系統佔有一片天，目前先啟資訊(Sabre)營運版圖也正擴張中，你不相信你問問你旅行社朋友就知道。廢話不多說，先去看看2017/03/14截止報名的相關資訊：

中華航空票務營業員招募網頁：

https://calcfec.china-airlines.com/RCW/Info/JobDetail.aspx?rsid=96f878c2-40ff-407c-88ba-22ffa45c2509

招募簡章：
https://calcfec.china-airlines.com/RCW/Info/FileGetHandler.ashx?fileid=c3a6ba4e-68eb-4a21-98ce-3205cca7bf02


職缺內容如下表：

工作說明	1. 週一至週五08:30~18:00(例假日除外)，然本公司保留調整營業時間之權利。
	2. ATPCO Fare Filing、處理旅客及旅行業者有關票價、訂位、機票、會員哩程、促銷專案…等業務。
工作地點	台北市南京東路三段131號中華航空公司台北分公司營業部。
招募對象	具中華民國國籍或可就業之居留證，並在國內設有戶籍者。
年 齡	不限。
學 歷	教育部認可之國內外公私立大專畢業。
經 歷	具客服、票務經驗及持有ATPCO Fare Manager 100、200執照者尤佳。
證 照	兩年內有效之多益TOEIC英語測驗550分（含）以上或其他各類英語檢定同等之成績。（請檢附2015年5月1日（含）以後取得之成績證明）。
考試項目	1. ATPCO實作；
	2. 票務實務筆試。
報名日期	即日起至2017年3月14日23:59止。
考試日期	2017年4月7日於台北分公司9樓營業部進行面試、筆試、電腦實作。
報名方式	請至華航網站(http://www.china-airlines.com)登錄個人履歷資料(請務必上傳個人半身脫帽照片，否則將視同放棄)。本公司將以電子郵件通知甄試時間及地點，應徵人員未獲邀參加甄試者，恕不回覆及退件。
注意事項	1. 工作性質：採固定排班制，中午須排班。
	2. 工作時間：週一至週五（含中午排班），上班時段由本公司排定。
	3. 待遇：全職工資為月薪制。
	4. 經錄取報到後開始試用期三個月，試用合格者，正式任用。試用及正式任用皆按本公司規定標準給薪，並享有完善之福利制度。
	5. 需繳交相關證照影本核備考試當天。

※ 資格條件不符者，請勿嘗試報名，以免徒勞往返。
※ 關說、資料登錄不實者，本公司將予取消資格，並永不錄用。
※ 若報名後取消本職缺的報名，將不可再次報名本職缺。
※ 華航現職、留停員工，不可報考。(飛航組員職缺除外)
※ 經本公司解僱人員不得報考。


關於ATPCO之網路資料分享：

• ATPCO介紹
  https://www.yumpu.com/no/document/view/24135406/-atpco
• arccorp.com介紹的ATPCO
  http://arccorp.com/travelconnect/pdf/ATPCO_TheTotalFare_download.pdf
• 中國「去哪兒」公司：與ATPCO簽署協定 佈局國際機票市場
  http://it.sohu.com/20150726/n417546806.shtml
• 相關票務題目可參考導遊領隊考試：(資料來源：高雄餐旅大學)
  http://demo1.nkuht.edu.tw/~t0259/abt/93-106q.pdf

假如大家還是不曉得這個票務營業員在幹嘛，順便跟大家介紹一個最近旅行商業同業公會、電腦技能基金會與高雄餐旅大學共同舉辦的《國際航空票務從業人員認證(IAFT)夏季大會考》，剛好跟這次華航招募的票務營業員工作部分內容有相似之處，可當作票務實務筆試的準備方向，2017年3月20日開始報名，想一起報名的再跟園長說，一起組線上讀書會來衝刺，挑戰不買書可考及格的目標：

報名網站跟簡章位置：https://iaft.csf.org.tw/iafts/

一、 測驗題數共 100 題，總分為 100 分，合格為 70 分。
二、 測驗題型： 四選一 選擇題。
三、 測驗時 間：60 分鐘。
四、 題目範圍 ：

1. 認識航空公司與相關合作 認識航空公司與相關合作
2. 國際航協 (IATA) 地理區及全球指標代碼 (GI Codes) 
3. 認識機票
4. 機票使用
5. 旅客服務需求
6. 航空旅遊電腦訂位系統 (全球分銷系統 GDS) 
7. 票務銷售作業
8. 國內與際航線旅客搭機條款
9. 國內與際航線旅客賠償相關遊保險
10. 退票處理
11. 客訴處理
12. 國際航空行程分類
13. 國際航空票價選擇準則
14. 國際航空票價幣值規則
15. 國際航空票價計算規則 –單程行程(One Way Journey) 
16. 國際航空票價計算規則 –來回行程 (Round Trip Journey) 
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