關於台灣孩子最想去卻又最陌生的新加坡地勤公司SATS工作一二三大小事

寫在前頭
關於SATS這間公司，園長、副園長推薦剛找工作或者還在尋覓人生方向的朋友，別去澳洲剪羊毛，也甭去紐西蘭賣壽司，直接應徵新加坡的SATS地勤工作，雖然薪水沒有打工度假高，但學到的人生經驗絕對比抱無尾熊值得，你去那兒除了磨練語言技巧、表達能力、還有學習不同人種族群間的相處，因為新加坡不是只有新加坡人，還有馬來人、印度人、印尼人、中國人、還有台灣人..會遇到來自世界各地的朋友都來新加坡工作，這篇文章訪問二位從新加坡樟宜機場工作後，離職回台灣於桃園國際機場的訪問稿整理...


SATS這間公司，主要是提供新加坡樟宜機場各國航空公司的地勤代理服務，新加坡樟宜機場有二間最大家的地勤公司，所負責地勤業務各佔約SATS80% 、DNATA 20%

進到SATS之後會被分為兩個大Team

• SQ/MI-主要就是負責新航或是勝安的班機 
• OA other airlines: 其他航空公司的班機 

先分享SQ/MI的團隊~分成：

• PRO  
• Check-in counter 
• Arrival/Departure 
• Fast check-in 
• Mentor
• 另外還有幾個相關單位

PRO
負責接待貴賓的專業團隊，每個月會多領幾百元新幣的津貼(實際支薪狀況以現場為準)，這團隊也有部分的台灣人，台灣的孩子給人的印象為服務比較細心且較具熱忱，希望之後來的朋友要更加努力

Check-in counter
就是負責check-in，樟宜機場部分航空公司不像台灣機場國籍航空，可開放48小時前提供旅客辦理報到手續，會遇到提早check-in的乘客，所以工作時要非常細心確認每個環節，SATS也是滿有歷史，而且有口碑的地勤公司，你們一定會想，提前兩天報到的行李，那負責拖運行李的SATS，不就忙翻了？那你就錯了，有條不紊是新加坡引以為傲的地方，這也是台灣孩子去新加坡最需要學習，且可以把他學起來帶回台灣

Arrival/Departure
負責旅客登機時協助的工作，或是飛機抵達後，有些乘客有接續班機，也就是需要轉機的旅客，此時就需要有人帶領協助

Fast check-in
T2及T3 SQ專門的機器，主要是協助乘客自助登機作業的操作機器，不過乘客的行李還是要到櫃檯去秤重量，再由counter的人去啟動這個行李，另外需要VISA的認證或特殊情況的話比較不合適

Mentor 
這個團隊裡面的人就是負責在帶新人，受訓結束後到機場大概10天跟著mentor學實際的狀況，所以就平常心看待囉


關於台灣孩子最想知道的第一線SATS實際工作的狀況…

1. 根據仲介的說法每個月會有約新幣1,700~2,000元上下的薪水，對於部分的人來看，是不正確的，如果加上輪班津貼，不加班可能偏低，津貼早班、晚班不一樣，有部分的人並不會到2,000新幣這麼高，如果妳又是要自己住的人，單人房幾乎都是新幣400~500起跳，請你想想你的生活費要怎麼控制才有辦法存錢？有台灣學生至SATS工作一年卻連新加坡各大景點都沒去過，下班就是回宿舍，只因為為了存錢。但也是有台灣來的同事超過2,200~2,300的，端看你的分發單位及加班時間來決定，就跟台灣國籍空服員一樣，有些空服月薪只有台幣2~3萬，有些卻可以到台幣8~9萬，端看你那個月的飛行時數及外站津貼決定
2. SQ最近因為新加坡機場的新政策推動，去年只有第二航廈，目前連第三航廈都多了自助辦理登機的機器 FAST CHECK-IN  

小小聲提醒
接下來要來新加坡工作的新人，無論您是應屆畢業生或出過社會的人，請把最基本的打招呼跟尊重都帶出門，不要看到不認識的人，就覺得自己很資深，有些同事不常出現剛好工作沒被你看見，並不代表他們是新人，問問題也不要直接”ㄟ~”或是連聲謝謝都沒有，這個工作環境是你做好事不會被表揚，但你一做錯事，所有人都會知道的環境，台灣人給新加坡人印象是很有禮貌的，別打壞招牌~


寫在結尾
因為SATS在新加坡負責代理很多航空公司，所以會被分成不同團隊。SATS也有代理台灣有飛新加坡的班機在新加坡的地勤業務，在提供各國的航空公司check in業務以來，發現真的是數一數二注重服務品質的公司，會把服務客人為優先擺在第一位，雖然很多時候都覺得把客人寵壞了，很多客人都來自台灣，服務起來還是特別的有親切感，客人知道你是台灣人也會很驚訝， 然後就會跟你開始聊起天來，這也是工作的小樂趣之一吧！

你還想知道更多嗎？第二集續集預計2016年6月中分享~ 您若也有新加坡工作經驗，歡迎來信或留言聊聊~