2017日本航空台灣區機場地勤應徵面試分享

圖片來源：JAL台灣粉絲團

【2017日本航空地勤時程分享】
2017/08/13截止報名
2017/08/17發初試通知信
2017/08/18發初試簡訊提醒
2017/08/26~08/27 初試面試(204人)
2017/08/29下午通知複試名單
2017/09/03 複試面試(96人)
2017/09/09 最終面試（Final）(32人)
2017/09/10下午放榜公布錄取名單
(以上若有錯誤還請指正，一切以官網公佈為準)
　　

【初試狀況分享】

• 在一樓有人接待，會跟你確認通知信以及身分證件，然後在旁等待，時間到的時候，會四個人為一個單位照順序進電梯出電梯，出電梯後至旁邊的報到處繳交檢定成績影本，接下來會跟你說你的組別編號，之後就照順序坐下等待面試
• 初試攜帶之證件帶影印本，若忘了印可以請工作人員協助，但建議先準備好
• 整個流程約40分鐘左右、面試約20分鐘，某考生08:30報到～08:50面試～離場約09:10
• 面試語言中英日都有可能，要看考官決定，你若不會日文，面試官不會勉強你
• 有的面試官採先英文面試，然後之後中英交替問問題
• 整體氣氛：整體上緩和。較親切和較嚴肅的面試官參半。
• 問題若較深，面試官會針對你的回答追問
• 六個考官，你邊講時他們會邊翻譯，有兩個日本考官感覺是上司，全都是沒見過的，女考官很和善、且笑咪咪，大部分中文進行，日本考官會用英文或日文問你
• 初試最後篩選約32人進入最後複試，男生進final面試的比例似乎略高
• 考生表示：女考官真的很溫柔，一直看他們才不會說不出話
• 初試跟複試面試官不同
• 面試結果先針對沒過的發通知，過關錄取的較晚發放過關及體檢通知

【初試中文面試】

• 敘述打工或求學過程遇過的困難
• 遇到過什麼困難？如何克服 （中文）
• 地勤除了服務客人還需要注意什麼
• 在學時有遇到什麼困難嗎？如何解決？
• 為何選擇該留學地？（原本日文詢問留學遇到的困難，並接著中文發問）
• 是否去過日本玩？最喜歡哪裡？為什麼？（中）
• 你對上司和部下關係的看法？（中）
• 若你對上司命令有疑慮時如何應對？（中）
• 有可能會派你去機坪或是辦公室成天面對報表，你願意挑戰嗎？（中）
• 你對日本航空的印象（中文）
• 日本航空Fb你喜歡哪篇po文，如果你是小編，你會發怎麼樣的文吸引年輕人（中文）

【初試英文面試】（待翻譯）

• 一開始一分鐘的英文或日文自我介紹
• 為何要應徵JAL？對JAL的印象？
• 在妳人生中有什麼快樂或是難過的瞬間嗎？有的話可以分享一下嗎？
• What's the joyful time or hard time in your life? (台灣考官問的)
• What's the achievement do you have with your friends or partner?(日本考官問，口音有點重，有些單字會聽不懂)
• 假設你為敝社管理階層員工，某天突然因為行李遲延等因素使客人不滿意，而你所指派的部屬不願前往道歉時，你該如何處理？（英）
• 去過那些國家？
• 介紹一個你最喜歡的國家？為什麼？
• 面對客戶抱怨如何解決？壓力排解？
• 對sales部門有沒有想法？要如何銷售我們的機票？
• 如果讓你去負責cargo可以嗎？
• 如果公司職務氣氛跟你設想的不同，會在公司服務多久？
• 有考慮考空服嗎？
• 如果公司調派你到東南亞或東京可以嗎 ？
• 一樣有問優點、到職日的問題
• 你覺得服務業跟其他行業差在哪？（英文）
• 日本服務跟其他國服務的差別（英文/中文）

【初試日文面試】

• 被問了在日本交換學生時打工及社團經驗？
• 若不會日文，考官會以英文問，例如對日本的印象？會說哪些日文？
• 優點和缺點（日）
• 留學初期遇到什麼困難？如何解決？（日）（註：該考生持外國學位）
• 你會想當哪個職務？地勤、票務、辦公室什麼的（日文）

【初試過關妝容文字描述】
乾淨的淡妝，沒有眼影和刷睫毛，淡色口紅　　


【複試狀況分享】

• 身份資料不用帶，只要記得自己的編號就好，報到後一樣會給一張貼紙貼在左胸前
• 四個男考官、一個日本人、其他都是台灣人
• 面試考生一組3人，面試時間20分鐘以上，約30-40分鐘

【複試面試戰記及實況分享】

• 一個一個自介PR2分鐘（各種語言皆可，主要以英日為主，看你準備什麼語言）
• 你對日航的印象？（該考生回答之前有參加去年的日航空服招考，所以考官接著問）
• 如果明年招考空服，你會去嗎？
• 關於行銷部分，如果要讓長野、青森、靜岡等日本比較不是旅遊熱門地（不像東京、大阪、北海道那麼大城市的地方）比較讓台灣人知道，促成長野、青森、靜岡等地的台人觀光的話，有什麼方法嗎？
• 你都怎麼紓解壓力的呢？
• 壓力如何排解？
• 有去報考過其他航空公司嗎？對我們的建議是什麼呢？
• 當發生問題時，除了母語中文，日文跟英文，妳會先用哪個語言？（因為該考生是日文系的，所以考官最後問他這問題）
• 華航、長榮、全日空，都是我們的對手，你有什麼能夠增加我們競爭力的方法嗎？
• 成為地勤的十年之後，你期望變成什麼樣的人？或是你有什麼規劃？
• 近年來都是台人旅日多，你有什麼方法可以促進日人旅台觀光的想法嗎？
• 地勤有可能不是只在辦公室吹冷氣，也有可能會在維修區等等很熱很辛苦的地方，你可以接受嗎？
• 地勤職務的選擇(櫃台、行政、貨運) why？
• 地勤的工作有分很多種（ex:票務、櫃檯、行李處） 最想要擔任哪一種工作？為什麼？(英/中)
• 在工作上遇到困難會怎麼處理
• 對日航的印象與了解
• 對日航的了解/為什麼選日航？(英/中)
• 如果進入公司參加職訓，前輩都很忙，你要怎麼辦
• 如果上班之後，覺得主管處理事情不合理，你會怎麼做？（這題考官規定必須用我們最擅長的語言回答，除了中文，後來因為大家都說英文，考官就問說有沒有人這題能用日文回答）
• 如果要加班，但你跟朋友有約怎麼辦？
• 有沒有面試其他間航空公司？
• 之前在學校有選修別的語言嗎？（有一個男生是讀觀光系，就被問說為什麼你是觀光系，大學卻沒有修日文？）(中文)
• 因為日航地勤已經睽違10年沒有招考了，代表著你一進來我們公司的話，大家可能都會年紀大你很多，請問你有辦法跟他們相處嗎？(中文)
• 之後如果你們進來公司，可能一次會有非常多事情要處理，請問你會用什麼方式處理這些事情？(中文)
• 這個工作平常壓力可能會很大，但因為工作都很忙所以也無法排解壓力的時候，妳會怎麼做？(英文)

【最終面試(Final)狀況分享】

• 獲得最終面試資格的考生，有的五十音不會
• 六對一面試'，面試官有六個人，對考生一個（四個台灣人+兩個日本人）
• 最終面試
• 一進去考官們人很好，都會跟考生打招呼
• 這次的題目比較生活化，氣氛也比複試輕鬆，很多問題都是按照你的回答而延伸

【最終面試(Final)戰記及考情分享】

• 日文或英文自我介紹1分鐘
• 為什麼會選日本航空？（中）
• 有去日本旅遊的經驗嗎？有沒有坐過日本航空？（中）
• 有沒有自己旅遊的經驗？（中）
• 你有運動的習慣嗎？（中）
• 你覺得自己的優點跟缺點是什麼？（日文）
• 我們地勤的工作其實很累，你能接受挑戰嗎？（日文）
• 近年來都是台人旅日多，你有什麼方法可以促進日人旅台觀光的想法嗎？（英文）
• 你現在有自己穩定的工作，那你可以在10/2開始上班嗎？你主管能接受嗎？（中）
• （接下來是針對個人履歷問問題）
• 之前妳在地勤實習期間，有沒有什麼印象深刻的事情？（中）
• 妳在地勤實習期間，有沒有遇過暴怒的客人，你怎麼處理？（中）

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