姝兒勇闖阿酋航空空服至Final 心得(2015年2月)

Hi我是帶著牙套的姝兒

我想分享我這次Emirates 進到Final的喜悅、心得還有檢討。

在過去半年多將近一年的時間內，我考過兩次華航、兩次阿酋、一次卡達(然後還沒收到長榮的邀請QQ)，老是在初試被刷掉，時間久了，難免會懷疑到底是我牙套的問題，還是我這個人的問題? 其實自從在去年7月開始認識了一群很棒的人，一直到現在，幾乎每個禮拜都有跟讀書會的成員練習，但因為連初試都過不了，心裡面就會覺得很嘔，因為我真的好想好想把自己平常跟成員練習的實際應用看看、實際去體驗那臨場感!

於是，當我在1/21/2015收到Emirates面試通知時，心裡一橫，先把牙套拆了去試試吧!

2/9 - 9:00面試

因為家住台中，前一天早早的睡，隔天大概凌晨5:30起床準備，帶著兩天一夜的行李，還有讀書會夥伴們的祝福與鼓勵，做好一定要進下一關的決心北上!

提早到現場半個小時，先到廁所做最後的服儀檢查，8:45進入會場。

一進考試會場，算椅子數約180多位 (但後來看編號有編到200多)，跟每次考試所看到的一樣，真的各式各樣的人都有，並沒有因為是Invitation only的緣故讓服儀不OK的人比較少。

我自己根據前一次invitation only的經驗以及當時考官的公司介紹，覺得他們非常非常注重形象，連在外面喝水也得用吸管喝，根據上一次考官的說法，即使你脫掉制服，也要保有形象，因為在杜拜，或是在外站，你很容易被看出來是空服員。另外在上次也觀察到，每個考生交完履歷，轉身走之後，考官還是會偷喵你，看著你走，一開始以為他是看你的走路方式，但後來覺得，他應該是要看你整個人的服儀，是不是只顧前不顧後呢?

而這次，在交完履歷之後，也確實，那些頭髮很亂，身材明顯不像他們官網上的人，還有衣服、頭髮前面很整齊，但後面衣服沒紮好，或是後面鬚鬚很多的人，都沒進。所以我猜想在交履歷時，第一印象的服儀就做了初步的評分，在後來做影片介紹的時間，另外一位考官就開始審核履歷，等影片介紹完，考官就宣布30分鐘之後，名單會公布在外面，有過的人名字會被high light。

而就我這次交履歷的經驗是，因為自己北上，也剛好沒有跟其他朋友結伴同型，所以到了會場一坐下，就有主動跟旁邊的人打招呼，想說多個朋友，說不一定一起進到下一關，互相合作也好。另一方面是想讓自己不要那麼緊張。而我也很幸運的遇到好人，互相鼓勵、打氣。等到輪到我去交履歷時，雖然我有點緊張，但因為時間短暫，我還是盡力讓自己可以多與考官交談，讓他多看我幾眼，而不是放下履歷、簽完名就走。

(PS這次交履歷，考官走快狠準路線，只要我們把履歷、照片、邀請函及當天填寫的表格交給他，然後簽名就好。完全沒有問妳問題，之前的考官還會問有跟外國人工作的經驗嗎? 或是問個小問題，測你英文能力)

後來就也很幸運的被high light了。那一刻真的又驚有喜!一個從來沒有進過下一關的人，竟然被high light了!其實一直在放榜前，我還一度灰心，自己會不會進不了，剛剛的表現應該要更大器一點才對…等等諸多懊悔。對我來說能通過這第一階段，就像為我打了一劑強心針一樣，讓我自己因為牙套而感到自卑沮喪的心情稍微增添了一點自信!

然後就再次進入會場，由200多位變成85位，聽著考官的指示….

再次進場後，眼前的84位都乾乾淨淨，還有由椅子排列的兩個大圓圈(一個圈大約坐21個人)，考官恭喜我們進入下個階段，一個一個叫名字，並給我們號碼貼標，再三強調，請不要把貼標弄丟，它會跟著你一天，如果怕貼在外套會掉，就把外套脫掉，拿到號碼的人就照數字順序坐下。

(PS在我前面的幾位，都只是過去拿貼標，然後說謝謝。我比較三八，雖然不知道這樣好不好，我在拿貼標的同時，就有跟考官說it's nice to see you again. (因為我真的高興能再進到第二關阿) 考官也有微笑回me too.然後拿完貼標說謝謝。雖然只有短短的幾秒，但或許那幾秒可以為我增加點印象吧?)

等兩個大圓圈的椅子都坐滿後，考官就說剩下來的人，請在什麼時候回來。

而我是第二批的，在等待期間，我也是主動的跟其他考生打招呼，結伴同行，順便啟動英文模式，一起練習。過程中也發現有蠻多位都是在國外讀書過，或是現役空服員，心裡不經覺得實力好堅強阿。

等時間到了，大家都陸續進場，排順序。但就有發生有人貼標弄丟了，還有人遲到。考官看起來頗不爽，也對大家說這會是我最後一次允許讓遲到的人入場，請記得當空服員，一定要準時，甚至要早到，你不能讓幾百名乘客等你!而現在，考官對了一下時間，我們已經delay了5分鐘了。

(一______片________沉______寂)

轉換一下心情，跟我們說明規則，三個人照順序一組，每組一張圖卡 (日常用品如: 口香糖、鏡子、時鐘、氣球…等)，請想出三個creative 的用途，等時間到，一人介紹一個。然後考官提醒，在討論期間，請把我們當隱形人。

討論期間，我就是投入，提供意見，不會刻意在考官面前表現，別人在說話時，我傾聽不打斷。我也不會去偷喵考官。(那時候，真的覺得，天啊，平常練習的終於派上用場了)

最後三個點子都想出來，也討論完誰要說哪一個時，我就有提議，我們是不是可以活潑一點，要不要加入一些聲音或是動作。然後，我們就一起想可以幫對方做什麼效果。

其中有一位團員，在討論過程中，發言比較著重在自己身上，或是在考官經過時會特別說話，我們在想要怎麼介紹這個東西時，她也占用比較多的時間在自己要講的點上，心裡面又不自覺的替她擔心了…

等時間一到，一組一組發表，有人只盯著考官講，有人說的很嚴肅，有人講完自己的部分，沒丟球給下一位，也有人沒介紹團員...等等，雖然我不確定他們有沒有進到下一關，但我想以上的行為可能也無法帶來正面的印象吧?

我自己印象深刻的，有兩位，不同組，但兩位給人的感覺都很活潑，說出來的話是風趣的，是認真的在跟我們分享，而不是對著考官回答。(當然很多人都很棒，穩穩地講完)

等輪到自己時，雖然有點緊張，但還是努力的讓自己放鬆，朝氣的打招呼，介紹團員，看著坐著的其他組講，而不是盯著考官。自己的部分的講完，就做球給下一位講，然後他們發表時，我也一樣只看著他們。

就這樣第一次小團討結束，臨走前，總覺得還是要打聲招呼再走比較好，起身之後，經過考官時，就順順的對考官說thanks for your time再走。

不一會兒，結果出爐，又看到自己的號碼了，那感覺就像做夢一樣!

而先前提到有點搶話求表現的，都沒進。

這次分了三批，人數大概剩一半，每一批考試時間都有訂好，寫在名單上。

等待期間，一樣抱持著跟其他考生當朋友的概念，很幸運地遇到那兩位活潑的天使，一起小聊天+練習，大大的降低我的緊張感!

時間一到，照順序坐成半圓形，一邊看Emirates服儀的規定，另外輪流出去摸高，摸不到212cm的人，就會被請出去。

模高結束後，考官給了我們一個scenario (剛好是我練習過的QQ)，就請我們用討論的方式，做出兩個決定，而他會challenge我們的答案，討論期間請把她當隱形人。

而大團討，我覺得實戰果真跟平常練習不一樣，大家都非常踴躍發表意見，非常。

是那種你不想辦法見縫插針(可以這樣用嗎?)，你會沒機會說話的那種。跟平常讀書會的成員比起來，我們平常太溫恭謙和了哈哈哈。

幾乎每個人都快要發表過一輪後，我才終於找到空隙發言(擦淚…)，也是客氣地問may I share my opinion? 然後剛剛在等待時的外交政策派上用場，因為有個人她有一個意見跟我想法一樣，而我因為在場外就知道他名字了(當然他發表意見時也有跟大家說他的名字，但如果不是在場外就先有印象的話，我想我可能也無法當場馬上就記得每個人的名字)

我就說我也很同意XXX的意見，然後brabrabra。剛好我那組，都還沒有人這樣做，我想這樣能展現出我有認真傾聽組員的話吧。

另外我在發表意見時，就是清楚地說出自己的觀點，另外說了解決方式，大家聽了也很贊同。原本想說講完，想做球給我旁邊的考生，因為她一直找不到機會插話，沒想到，馬上就被插話了….

PS當別人發表意見時，因為我坐的位子有死角，所以整個人都側著身去傾聽。

討論過程中，我並沒有很強勢說，我覺得我就是對的，或是一定要大家聽我的。

相反的，有幾位，像講大道理一樣，表情又頗嚴肅，好像她的答案最好一樣。我想這應該不會是加分的表現。

另外有一位考生很棒，適時的引導大家，看大家討論到一個程度，把大家拉回來，那我們現在是不是要….

後來，時間到，考官問我們最後決定誰，我們就是一起回答，並沒有特別指派誰，或是有誰想強出頭。但討論過後的答案，其實不是我選的答案，但我就是走保險路線，沒有去堅持一定要講自己的答案。

最後一樣請我們到外面等，無止境地等…

結果…

晉級了!

那種喜悅，我現在還能感受的到，當時還跟旁邊的天使都跳起來抱在一起了。哈哈哈哈。在考場上遇到很棒的戰友，一起晉級，真的很開心ㄚㄚㄚ

(註: 團討題目是飯店系統出問題，你只剩下兩間房，市內其他旅館也都滿了，以下有八組客人，你會怎麼做?

佔飯店營收重要的常客、在飯店內要開會的政治家、新婚夫婦、party girl、旅遊作家、原本房間水管破裂的旅客，帶著生病的嬰兒準備去附近醫院看病的夫婦、別間旅館主管級人物)

接著筆試囉

恩，就是測英文，閱讀文章類，偏向你的解讀能力而不是文法選擇的題目。

平常可能就需要一些字彙量了

筆試結果出爐，也是刪了一些人，只剩下17位到Final，而我也很榮幸+幸運地到了最後一關!

以上就是這次外商團體討論的經驗加心得! 真心認為，門面、團隊合作、表達能力都很重要阿

另外還想說的就是，平常的努力，真的會有回報的，至少兩次團討的內容，我竟然都有練習過了，所以才有辦法順順的發表意見阿。感謝感恩到目前為止所經歷的一切，每一次的被打槍都讓我有一點成長，不管這次結局為何，至少對於我這個初試達人，是非常非常大的躍進! 現在就是只能stay positive and wait for good news了 :)