2018年5月日本航空台籍空服員招募應徵心得分享

《2018日本航空空服員-台北應徵及面試分享》

JAL 日本航空空服一次面試（一面）

【時間表】

2018.04.27截止報名
2018.04.29第一波面試通知寄發
2018.04.30第二波面試通知寄發
2018.04.30初試名單正式於官網公告
2018.05.05初試Part1
2018.05.06初試Part2

【面試通知寄發、名單公布】

計有簡訊通知、電子郵件通知
有些應徵者兩者都有收到、有些則只有收到上述之一的通知、有些則兩者都沒收到，打電話去pasonarpo，對方回覆會統一再次寄信，但也有應徵者於官方重覆寄發信件後遲遲未收到
於2018年4月30日，正式公布通過初試的應徵流水號於pasonarpo官網，流水序號採沿用方式，若你之前曾經透過pasonarpo應徵過UNIQLO或日本航空地勤，序號都會跟上次一樣

【初試場次及時間】

初試各分為二天場次，將獲得JAL空服初試資格的1,008位應徵者，分天及分梯次進行初試，28場次的面試時間如下：

5/5 08:30
5/5 08:55
5/5 09:20
5/5 09:45
5/5 10:20
5/5 10:45
5/5 11:10
5/5 13:05
5/5 13:30
5/5 13:55
5/5 14:20
5/5 14:55
5/5 15:20
5/5 15:45
5/6 08:30
5/6 08:55
5/6 09:20
5/6 09:45
5/6 10:20
5/6 10:45
5/6 11:10
5/6 13:05
5/6 13:30
5/6 13:55
5/6 14:20
5/6 14:55
5/6 15:20
5/6 15:45

【初試考試流程分析分享】

首先需要攜帶身份證、通知單（現場也可以直接用手機出示email）、日文/英文成績單影本
一樓是出示你列印的信箱文件不必給他，他看完就會還你，接著搭電梯至六樓，會有牌子只是你到哪集合，現場也會有人員引導，記得要問好唷！他們都會親切跟你問候；接著就是繳交成績證明和身份再確認，之後就是等候面試
在你等候面試的同時，好像旁邊的工作人員會紀錄，他們有相對考生的座位表；候位的地方有一位拿著板子的男行政人員人很好，他還對我們該批應徵考生說，他手上那個板子是紀錄缺席人數的，不是計分板（當場有讓部分應徵考生笑出來）
如果沒印通知單，不用擔心不能進去，若手機可以上網，登入Email信箱出示手機也可以
考場外會有椅子讓你放隨身包包或東西，大家會統一放椅子底下後再進去會場
從報到到步出面試會場，大概花了1小時左右
初試沒有摸高
現場不會曉得是否通過初試，回家等候約周二(2018/05/08)Email另外通知
每組面試時間約30分鐘左右，但各組略有不同，平均約問四題上下
同組有時每個應徵者被面試官問的問題都不一樣
有些組別詢問題目每個人都一樣，有些則個別提問
有的組別面試官有用中文提問、中文回答
有的組別有進行中文跟英文提問面試
有的組別全英文面試
有的組別主要使用英文問、英文回答問題，如果會日文的考生，考官會請你用日文回答
自我介紹有提到會說日文，他們再提問的時候會請妳可否用日文回答
面試官會看應徵資料確認應徵者是否會日文，若會的，有的面試官會多加問日文問題
以英文為主，有人要用日本講到一半被打斷，面試官請應徵者用英文先回答
有考生一直用中文回答，考官詢問能否改用英文回答？（所以若英文不太好的，找時間練習）
有的組別從應徵者的自介裡，拿出一個問題問大家
第一位應徵者敲門進去後，繞六個座位後坐定點（考官請你坐再坐），先報上名字序號 1～6號依序，再來是自我介紹，也是一樣1～6依序報告完，不同考官會依序對考生發問
有的組別面試官還問：有沒有其他會日語的人，會的話，簡直是搶答了；應徵考生就舉手說會日文，然後應徵考生就直接講日語自介
有的組別考生，英文真的講不出來，用中文形容也可以
有的組別，考官問完之後，再問大家有沒有人想試著用日文自我介紹看看？
有些組別提問後從第一位開始回答，有些問題則從最後一位開始回答
～待補充

【初試考官、考場分析分享】

報到會場，目測應該有15排左右，然後六個人為一排，裡面有約莫5個工作人員
面試考場（算是小房間）大概2～3坪吧，不大
考場有ABCDEF（六間的樣子）
考官有3位（兩女一男），好像都是日本人（有的組別無法判斷是否每位面試官都日本人），因為他們的英文有口音，有的會講中文
A考場，考官女-男-女，只有最右邊在發問，如果你會日文，中間的日本考官會問你問題
A考場的考官人也很好，男考官很可愛
B場考官兩女一男，有一女考官會說中文
C場考官2女1男
D考場有三個考官中間是日本人，右邊的負責問英文，左邊的負責中文，一開始都是最右邊考官負責發問
E考場考官人超好，最右邊考官很有氣質，中間男考官、左邊女考官
E考場的，考官都很和善，除了三位考官以外，後方也坐了一位觀察員
有的組別考官的口音還好～會放慢速度
有的組別考官人很好，真的都是全程微笑
有的組別考官都是日本人，口音真的得認真聽，不懂的話，千萬別亂答，可以禮貌的問考官重複一遍！！他們都很好，會再細心重唸一遍
考官會從考生回答的內容中學而問第二題目，所以要認真聽其他考生回答什麼，有的考官會觀察你有沒有在認真聽考生回答，而不是一直盯著考官笑
每場次組別面試約6位考生
講到一半有的應徵考生突然忘詞，考官人很好會用鼓勵的微笑等你
有的組別考官，有提醒緊張的考生deep breathe
有的組別有考生很緊張，一直狂流手汗，但考官都還是笑笑的說沒關係
最後一批的C組面試考生，有發現與原訂面試時間延後了45分鐘，發現考官也有點累了
～待補充

《示意圖》
看一下走位的順序，要看清楚號碼在站定位喲，考官會請你坐下的時候在坐下，進場前外面的工作人員都會告知大家規則，可參考第二天E考場考生Shuting所分享現場示意圖

【初試考生背景分享】

應屆畢業生
各行各業
航空空服經驗
航空地勤經驗
～待補充

【初試面試內容分享】～沒標註的大部分為英文

《自身與哲學類》

英文自我介紹一分鐘，introduce yourself
Tell me about yourself
會日文的可以做簡短的自我介紹
你覺得你的長處是什麼？
你的缺點是什麼？
你的個性
請描述自我優勢以及劣勢？
怎麼克服困難
遇到最大的困難
遇到挫折怎麼處理？
如何面對挫折
你最感謝的人事物

《學校問題類》

介紹一下大學生活
大學念的科系？為什麼唸那個科系？
喜歡你的科系嗎
學系（喜不喜歡、被問到成績如何）

《工作經驗類》

Can you share your experience for helping people?
介紹你的工作
你喜歡現在的工作嗎
你認為甚麼是良好的服務
說明一下你在團隊合作上有什麼特別的經驗
為什麼你覺得妳是good team player？
你對於teamwork 的想法
團隊合作的意義對你來說是什麼？
有應徵者之前在飲料店上班，考官要他推薦飲品

《生活聊天類》

你休閒時間喜歡做些什麼？
你喜歡運動嗎？
有沒有運動的習慣（中文）
平常做什麼運動（中文）
你平常做什麼運動？（中文）
對酒類的了解（中文）
有沒有喝酒的習慣（中文）
喜歡什麼樣的酒（中文）
會不會做菜
你會做菜嗎？
提到興趣，問那你喜歡煮什麼？
最喜歡吃什麼食物（中文）
有吃早餐嗎
喝咖啡嗎xdd
平常會自己做料理嗎？（中文）
妝容是不是自己畫的
你平常花多少時間在社交軟體上？

《航空專業類》

為什麼想應徵日航空服員？
為什麼覺得你能勝任這個職位？
為什麼來申請
覺得空服員最重要的是什麼特質
覺得空服員需要什麼特質，哪個特質是你覺得最有挑戰的？
自我介紹之後，問大家覺得空服員工作與責任
家人對你當空服員的看法
為什麼想來應徵？
為什麼要當空服員
為什麼想當空服員？
有沒有搭過日航？
比較JAL 與ANA的差別
對JAL的印象
你有沒有搭過JAL，你對JAL的印象如何
為什麼想為JAL工作？
請問對JAL有多少了解
為什麼選JAL
JAL的形象
What do you know about our company ?
Since you are a flight attendant, why you want to come to our company?

《日本文化類》

最喜歡吃日本的什麼食物？一個月吃幾次？
為何喜歡吃日本食物
你喜歡吃什麼日本食物呢？
會不會日文
會不會日文？怎麼學的？會的話，會請你講一點
請講你們會的日文單字也行，像是你好之類的
能說點日文嗎？
有沒有去過日本？最喜歡哪裏？
你有去過日本嗎？你對日本的印象是什麼？
下一次去想去哪裡？
有沒有去過日本？如果沒有想去哪裡（日文）
對日本的印象是什麼
Can you speak Japanese?（簡單請、謝謝、對不起都可以講）

《台灣與國際觀光類》

有沒有到過國外旅遊（中文）
出國的經驗
出過國嗎
推薦的台灣觀光景點，供講日文的人參考（日文）
介紹外國人什麼景點
請推薦台灣的食物、場所（日文）
住哪裡？然後介紹家鄉
會自己安排旅遊嗎？（中文）
喜歡旅行嗎？

【初試服裝分享】

幾位應徵者穿的是自己的洋裝
部分應徵者穿白襯衫+黑裙

【初試會場其他小發現分享】

考場其實蠻舒服、面試也蠻讓人放輕鬆的
有的組別，工作人員有提醒，進去面試前，記得要脫掉外套～
記得影印日文或英文證照影本，有考生是沒有印，工作人員請她補交
有的組別反應考場滿冷的，要帶水不然會鎖喉
有的組別反應考場會太悶熱
考官手上的問題清單紙張，有考生偷偷遠望，似乎紙張上滿多問題的
有考生建議應徵者可以在進場前，先把身分證件和成績證明拿好！這樣服務人員就不會在現場等你翻包包拿證件唷！如果妳是11:10報到，會有工作人員在外面喊說：什麼時間的考生可以入場了！
有許多考生懷疑準備過程，行政人員會打分數，所以坐挺挺的？但當場工作人員告訴我們這邊還沒開始打分數，所以可以放鬆一些
早上11點以前的考生可到誠品B3停車場洗手間換應考衣服，其他樓層由於未到營業時間不開放歐
外地來的考生，看您要把隨身行李帶進去，放在報到那邊的等候室，或者選擇置放於鄰近的寄櫃
一定要保持冷靜喔，有應徵者分享，那時候一進去報編號和姓名的同時，發現考官有在紙上做記號
雖然過去二次招募錄取的台籍空服，許多錄取的五十音都不會，看起來會日文並不一定對應徵JAL有幫助，但部分應徵者分享，若會一丁點日文的或許可以準備一下自我介紹或介紹台灣之類的，至少給自己多一點機會
有帶牙套的考生，被問到療程什麼時候會結束？
～待補充

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【2018JAL空服複試】~ JAL 日本航空空服二次面試（二面）

2018JAL空服複試，也是分為二天場次，獲得JAL空服複試資格計有204位應徵者，場次的面試時間分佈如下（若有漏掉可下方留言或粉絲團來訊息告之，打X的是有考生登記但沒投票）：

2018/05/12 08:30
2018/05/12 08:55
2018/05/12 09:20
2018/05/12 09:45
2018/05/12 10:20
2018/05/12 10:45(x)
2018/05/12 11:10
2018/05/12 11:35
2018/05/12 13:00
2018/05/12 13:50
2018/05/12 14:15
2018/05/12 14:30
2018/05/12 15:15
2018/05/12 15:40
2018/05/12 16:05(x)
2018/05/12 16:30
2018/05/13 08:30
2018/05/13 09:20
2018/05/13 09:45
2018/05/13 10:20
2018/05/13 10:45
2018/05/13 11:10
2018/05/13 11:35
2018/05/13 13:00(x)
2018/05/13 13:25
2018/05/13 13:50
2018/05/13 14:15
2018/05/13 14:50
2018/05/13 15:15
2018/05/13 15:40
2018/05/13 16:05
2018/05/13 16:30

~待整理~

【第二次面試考官分享】

B考場考官兩女一男，座位安排為「女（日本人）、男（日本人）、女（台灣人）」，考生三位，右邊的女考官會用中文提問問題，請應徵考生們英文回答
考官大部分題目以中文提問，並請你用英文或日文回答
不會日文的，有的考官會積極鼓勵你說一些你會的句子
日本考官說英文的時候有口音
某場次考官一樣三人，一位說中文，其他二位為日本籍面試官
考生表示：面試官們，手上都有類似題庫的紙張，好像都是看著紙上的題目問問題
有的組別考官，還會一直看時間，桌上有碼錶
面試氣氛非常輕鬆愉快

【第二次面試流程分享】

到達現場後，直接上去六樓就可以了，不用在等待時間才上樓，上去後一樣會有工作人員引導到教室報到
出示自己的身份證即可，就可以拿自己的貼紙，一樣貼在左上，就入座自己的座位等待區，等工作人員叫自己的編號就可以準備入場
進去時1號要從椅子後面繞去前面，2.3號跟著走就可以，最後一位要關門
約3個應徵考生一組
每個人約問3~5個問題，各組狀況不同
有的組別自我介紹，面試官要求1分鐘
有的組別自我介紹後，接著問問題，面試即結束，如同第一次面試一樣
記得報自己的編號，再自我介紹
第二次面試的Day1場次工作人員表示，今年都只有面試，沒有筆試
問完問題回答後，就可以離場囉，第三位考生記得離開時關門
有考生分享，結束時的走位，請入場前編號一號的考生要多注意場外工作人員的說明
有考生表示：這次複試跟初試不一樣的地方，不會有工作人員在外面喊可以報到，要直接進去詢問管理員，管理員會幫你開門，別忘了說聲謝謝唷，提早個約20分進去即可

【JAL空服第二次面試內容分享】
《共同題目》

有的組別要求自我介紹1分鐘

《自身、自家與哲學類》

你的弱點，怎麼解決
你的缺點是什麼？
缺點是什麼怎麼如何改善
遇到的最大挫折是什麼？怎麼克服？
你遇到挫折的時候會怎麼做？
父母是做什麼工作的？
你有兄弟姐妹嗎？
你是獨生女，那你有被寵壞嗎？

《工作經驗類》

你在飯店業，有什麼讓客人印象深刻的事
你覺得好的服務是什麼
你認為什麼是好的服務，舉例
之前做過服務業，那你覺得什麼是好的服務
你從事服務業的過程中，最有成就感的事是什麼？
做過多少努力？
在服務中有遇過什麼樣的挑戰，舉例（有考生建議，可在結束時說到你從挑戰中學到什麼）
如果是別人不想做的事，你會接著做嗎？為什麼

《生活聊天類》

如果遇到意見跟別人不同時，會怎麼解決（有考生建議，先舉例子，再提到你的解決之道）
從早上到現在，你最感謝的人是誰？

《航空專業類》

面試過幾間航空公司
第幾次報名航空公司面試？
如果日航、華航、長榮你都考上了，你會選擇哪一家？
為什麼選擇日航？
為什麼會想選擇日本的公司呢？
為什麼想當空服員？
如果當不了空服員，你會去做什麼工作？
父母支持你考空服員嗎？
你有認識的人在當空服員嗎？
你從什麼時候開始想當空服員（幾歲）？

《日本文化類》

日文自我介紹
會說日文嗎？（有考生建議，可以說一些簡單的句子！展現積極性）
你會講日文嗎？可不可以說一點你會的日文？（考官很積極地希望考生可以講一些日文，就算只有問候語也沒關係）
誰會講日文，可以搶答
會日文的話，簡單自我介紹
有沒有去過日本
對日本有什麼印象深刻的地方
你有去過日本嗎？

【JAL第二次面試其他分享】

某應徵者為粉色眼影-日系包頭，考官問是否有化妝，因為畫的有點淡，考官說看不太出來，太自然了

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JAL空服第三面試時間：2018/05/19

【2018JAL第三次面試流程分享】

大部分問題都是以中文提問！（以下中文請自行翻譯成英文）
面試地點更改至日航辦公室（台北市松山區民生東路三段138號11F）
會先和其他應試者在等候室等待，冷氣有點強
工作人員說在等候室的時候可以聊天、翻翻DM（裡面有很多雜誌或簡章）
工作人員人很好，會跟應試者聊天，試圖讓應試者不要那麼緊張
進會議室前外面接待的女性工作人員都會提醒注意事項，例如：進去前要先敲門、進場後記得要等考官請坐才可以坐下
面試進入尾聲的時候，考官會說明之後的流程：2018/05/24為體檢日，請將整天的時間空下來；05/22收到體檢通知不代表錄取，會依照體檢結果做綜合評估

【2018JAL空服第三次面試內容分享】
《共同題目》

自我介紹1分鐘（英文）

《自身、自家與哲學類》

你是個有耐心的人嗎？如果遇到無理的客人你會怎麼處理？
遇過最大的挫折是什麼？如何解決？
過去有沒有遇到什麼挫折，是如何解決？

《學校生活類》

你的科系是念四年嗎？
你參加過什麼社團？為什麼參加？在社團裡面擔任什麼職位？

《航空專業類》

為什麼不做跟主科相關的工作，要來當空服？
有參加其他航空的面試嗎？（一回答完，所有考官馬上低頭做筆記）
這是第幾次應徵空服員？或是第幾次參加航空公司的面試？
為了這個面試做了哪些努力？
為什麼想當空服員？
在飛行的時候其實壓力會很大，是如何排解的呢？（應徵者有空服經驗）

《日本文化類》

會講日文嗎？
不會日文以後服務時要怎辦？

【2018JAL第三次面試其他分享】

某應徵者妝容被考官說有點淡，面試官有說：「如果以後進來工作可能要化濃一點」（應徵者回答：『我會努力讓妝容看起來更明顯的！』所有考官大笑）

【寫在後頭】會花時間整理這些，無外乎是想讓大家知道，只要你有心，花點小時間且你願意分享，都會是大力量，有沒有補習不是重點，連跟補習班沒任何關係的江南有丹橘們，都可以無私分享了，那你呢？你會願意分享嗎？記得，從今天開始，你也要把你懂的東西，別吝惜分享給你身邊愛你跟你愛的人

㊙您也曾經應考過日本航空，若您願意，可至下方留言網頁寫下你在日本航空應試的故事或心得分享

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScKDBoaajB4WoYu6UIcl2TytaAcqq8V2HHC2oIwmA9xDLjOnw/viewform

➤有要報名日本航空空服的朋友，可加入下面日本商工作討論FB社團，與其他應徵者一起討論，若你是補習商業者或者只是想交朋友的，建議別加入，避免造成其他同學的困擾
https://www.facebook.com/groups/854001831410630/

➤追蹤更多工作訊息，可訂閱江南有丹橘linkedin
https://www.linkedin.com/in/steppingorange/

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其他JAL 2018年空服初試尚未整理資訊先貼最後

14:20場次，約14:00工作人員就會出來說可以先進行報到。

在一樓時僅需提供通知單，即可前往後面電梯到達六樓。

一上六樓就會有親切的日航工作人員，詢問你是不是空服員招募的考生，指引你到另一個教室，還會很親切的說加油！要我們不要緊張！（他們真的很親切而且一直微笑）

到了房間後，進行報到，首先告知編號再出示身份證，然後工作人員會向你索取你的成績單影本。再來下一個工作人員，會給你一張你的編號姓名貼紙，溫柔的請你貼在左胸前。接著就會告訴你要坐在哪個位置。

進房間時，其實已經有上一個時段的考生坐好在那等待通知考試，房間分成兩組人，每一組36人一排六個，上一批進去後，應徵者就會往左移到他們的位置。因為大家都很緊張沒說話，而日航工作人員一直說不要緊張，這裡沒在打分數，持續的逗應徵者笑，告訴應徵者們問題不會太刁鑽啦，太難出來告訴我們，應徵者就找他們（考官）談談！很可愛！而且非常的親切！還提醒應徵者進去前喝口水！真的很親切！

（對了，每一批分成六組是用ABCDEF分的）

分享者是14:20的場次，稍等了十五到二十分鐘上一批快面試完，再移動到各個面試教室門口。

到達面試教室的門口後，會有工作人員告訴你怎麼走。分享者是第一位，所以由她敲門，會走一段很短的路到定點，進去走到定位後，等待考官說坐下再坐下！

《Step3》

該組考官是，女-男-女這樣坐，男考官為日本人坐中間，考官們都很親切，一進去會比你更熱情的和你打招呼！

該組只有一位考官發問！最右邊的女考官，她超級可愛又親切的！其他兩位也都持續微笑！中間那位是日本男考官，而另一位女考官就負責紀錄。

《Step4》

→有的組別全英文提問＋英文回答

→有的組別全中文提問＋英文回答

→有的組別全中文提問＋部分中文、部分英文回答

（其他面試內容參考最下方）

《Step5》

問題完了以後，考官又很熱情的跟應徵者說謝謝，這是後開始說中文了，感謝應徵者今天來參加面試！這樣就結束了！

面試出來大概才三點，算一下大約進去報到到離開約一小時，但其實整個面試進去與考官接觸的時間大概只有十五分鐘！

整場面試真的會讓訓練自己不是裝微笑，而是發自內心開心的笑。

【中文面試內容】

➤你平常做什麼運動？

➤平常有空時會做什麼運動

➤平常會自己做料理嗎？

➤會自己安排旅遊嗎？

➤你喜歡什麼食物？

【英文面試內容】（若中文表示分享者分享題目為中文，練習時請自行翻譯成英文）

➤Please introduce your number（當天貼在身上的4位數字）

➤Please introduce yourself in 1 minute（請大家各別自我介紹一分鐘）

➤Please tell me about your college life.

➤Tell me about yourself

➤What do you know about our company ?

➤What do you know about Japan Airline ?（請問你對日本航空的了解）

➤Why you choose Japan Airline?

➤Why do you want to apply this job?

➤Why do you want to join Japan Airline？

➤Why do you want to be a flight attendant？你為什麼想當空服員？

➤What your favorite country?

➤What is your setback?

➤Have you ever been Japan before?（你有去過日本嗎？）

➤Have you taken Japan Airlines?

➤How much do you know about Japan Airline?

➤Can you share your experience for helping people?

➤Can you speak Japanese? （簡單請、謝謝、對不起都可以講）

➤Can you share some experience in overseas.

➤Can you speak Japanese? If you can, give an introduction

➤Do you like to exercise?

➤Do you like to cook?

➤Does anyone know Japanese and want to try?

➤Since you are a flight attendant, why you want to come to our company? （for 遠東國內線空服）

➤You said you joined the ballroom dance club. Which kind of dance do you like the most?

➤You’ve mentioned that you like to dance ballet. Can you show us a little?

➤Your major is Japanese so can you say something in Japanese?

➤では日本語をすこし話せてください（那麼請你說一些日語）

➤日本語で一番好きな言葉はなんですか?（日文中最喜歡的單字是什麼？）

➤對日本航空的印象?（日文）

➤推薦的台灣景點（日文）

➤外國人來會推薦他哪個景點、吃什麼（日文）

➤對日航的印象（日文）

➤日航與其他航空公司的比較（日文）

➤請大家個別報上編號以及名字

➤你知道空服員的工作內容嗎？

➤為什麼會考空服員？

➤你認為最大的挑戰是甚麼？

➤你的家人支持你當空服員嗎？

➤問相關工作經驗獲得的成就

➤妳是屏東人，是怎麼上來考試的呢？

➤有沒有住在台灣的日本朋友？

➤今天吃午餐了嗎？

➤若沒有，早餐有吃嗎？

➤你會講日文嗎？

➤你有搭過JAL航空嗎？

➤你有在運動嗎？做什麼運動呢？